Turkcell Taahhüt Bitiminde Yüksek Zam Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Suat · 2025-08-11T22:11:41+03:00

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi 10.08.2025 tarihinde sona erdi ve yeni taahhüt teklifinde aylık ücrette 150 TL zam yapılarak toplam 500 TL ödemem istendi. Bu tutarı ödeyecek maddi gücüm yok. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak fiyat konusunda yardımcı olmadılar ve zammı iptal etmediler. Farklı bir operatöre geçmeyi de denedim fakat babam burada olmadığı için işlem yapılamadı. Ben, zammın iptal edilerek eski taahhüt tutarı olan 350 TL üzerinden devam etmek istiyorum. Maddi durumumun bu zammı karşılamaya uygun olmadığını belirtmek isterim. Müşteri numaramın sonu: 455. Konuyla ilgili acil çözüm ve destek bekliyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Suat Bey, Verdiğimiz hizmetlerde önceliğimiz, müşterilerimizin değişen kullanım alışkanlıkları ile aynı doğrultuda gelişen yeni taleplerine uygun çözümler üretebilmektir. Turkcell olarak size daha kaliteli hizmet verebilmek ve en yeni teknolojileri en uygun fiyatlarla sunabilmek için çalışıyoruz. Bu amaçla hizmet kanallarımız ve altyapımızı iyileştirmek için paket ücretlerinde fiyat artışı ihtiyacı duyuyoruz. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Saygılarımızla, Turkcell

Suat

Merhaba, aynı durumda benim gibi X telefon şebekesinde olan ve fiyatlandırmadan ve yine yüksek paket fiyatlarından mağdur olan yakınlarım şikayetlerine X telefon şubesi markasından çözüm bulmuşlar ve talep ettikleri ücret ve paketten faydalanmışlardır. Fakat Turkcell gibi büyük bir marka halen müşterisinin içinde olduğu durumu ve beklentisini karşılayamamaktadır. Ve ekstra paket ücretlerine de zam yapmamaktadır. Tarafıma vermiş olduğunuz cevap tek taraflıdır. Talep ettiğim rakamın ne yazık ki çok ustündedir. Eski müşterisini kazanma gayretinin çok uzağındadir. Bana uygun cazip teklif sunmamaktasınız.