Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Taahhüt Bitiminde Yetersiz Bilgilendirme Ve Fahiş Fiyat Artışı

ID:34010797

Taahhüt Bitiminde Yetersiz Bilgilendirme Ve Fahiş Fiyat Artışı

Cengizhan

Turkcell

21 Ekim 2025 14:22

1.079

Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem sona erdiğinde, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Normalde faturamı bir gün geciktirdiğimde defalarca mesaj atan Turkcell, taahhüt bitimi konusunda ise yalnızca bir kez mesaj attıklarını iddia ediyor. Ancak bana ulaşan herhangi bir bilgilendirme olmadı ve bu nedenle faturam yaklaşık 2,5 katına çıktı.

Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini aradım fakat bana sadece mesaj attıklarını, başka bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Ayrıca, aynı taahhüt fiyatıyla devam etmek istememe rağmen, bana sundukları yeni teklif hem daha pahalı hem de %50 daha düşük kullanım hakkı içeriyor.

Tekirdağ’da yaşıyorum ve müşteri numaram/telefon numaram: 0531***5907. Eski taahhüt fiyatım ve kullanım haklarım ile devam etmek istiyorum; mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bana dayatılan iki katı fahiş taahhüt fiyatlarını hiçbir şekilde istemiyorum.

Destekleyenler

Erkan

1 Destek

Turkcell

21 Ekim 2025 14:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

22 Ekim 2025 10:38

Merhaba Cengizhan Bey, 22.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura Şoku

Volkan

Turkcell

15 Ağustos 2025 16:08

912

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi 37 gün önce bitmiş ve bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Normalde taahhüt bitimine 40 gün kala aranarak bilgilendirilirdim, ancak bu kez ne arandım ne de uygulamada herhangi bir uyarı gördüm. Geçen ay iki kez farklı konular için müşt...

1 Destek

Bilgehan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bitiminde Fahiş Fiyat Artışı Ve Çözüm Bulunamaması

Bilgehan

Turkcell

29 Ekim 2025 00:34

527

"Turkcell'e teşekkür ederim."

Taahhüt Bitişi Bilgilendirilmeden Fatura Üç Katına Çıktı, Çözüm Sunulmadı

Burcu

Turkcell

19 Eylül 2025 22:38

824

Turkcell hattım için 249 TL’ye taahhütlü olarak kullandığım tarifemin taahhüt süresi Ağustos ayında bitmiş. Ancak tarafıma taahhüdümün sona erdiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eylül ayında ise 591 TL tutarında, anlaştığım rakamın neredeyse üç katı bir fatura ile karşılaştım. İlginç şekilde...

Taahhüt Bitişi Bilgilendirilmeden Fatura Üç Katına Çıktı, Çözüm Sunulmadı

1 Destek

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Faturalandırma Sorunu

Dilara

Turkcell

18 Nisan 2025 04:09

975

Turkcell 1 yılın sonunda biten taahhüdüm hakkında öncesinden hiçbir bilgilendirme yapmadı. Her ay telefonuma mesaj olarak gelen fatura ücreti bilgim ne tesadüfse taahhüdüm bittikten sonra "son ödeme tarihi geçmiş faturanız" şeklinde sunuldu. Taahhüdümün bittiğini uyaran tek mesaj ise ne hikmetse taa...

Turkcell Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Faturalandırma Sorunu

Taahhüt Biter Bitmez Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Oğuzhan

Turkcell

03 Temmuz 2025 12:15

479

Yıllardır (en az 5-6 yıldır) Turkcell hattı kullanıyorum ve şu an iki aktif hattım var. Taahhüdüm yeni bittiği anda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarifem aşırı yüksek fiyatlarla yenilendi. Bu süreçte Turkcell tarafından tarafıma hiçbir şekilde iletişim sağlanmadı; ne bir arama ne de bilgilendirme...

1 Destek

1 Yorum