to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti
Turkcell'de aylık 365 TL tutarındaki Aynen Favorim 20 GB paketini bir yıllık taahhütle kullanıyordum. Yaklaşık bir aylık taahhüdün bitim sürecinde, paketin tamamını kullanmadığım halde, aynı kampanyaya beni dahil ederek 755 TL fatura çıkardılar. Taahhüdüm bitmesine rağmen neden aynı paketten taahhütsüz olarak faturalandırıldım, anlamış değilim. Kullandığım kadarını faturalandırmak yerine, hiç kullanım olmamasına rağmen yüksek tutarda fatura kesildi. Diğer operatörlerde 60 GB kullanımda bile bu kadar yüksek bir fatura yok. Sadece başta değerli müşteri olarak görülüyor, itiraz hakkı ise yok sayılıyor. Turkcell'i bu konuda kınıyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Neşe Hanım, 13.05.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
