to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşimin kullanmakta olduğu Turkcell Star 15 hattımızın taahhüt süresi 24 Temmuz 2025 tarihinde bitmiş. Ancak bu konuda tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve taahhüt bitiminden sonra faturalarımızda ciddi bir artış yaşandı. Her ay gelen faturalar farklı tutarlarda ve anlam veremediğimiz şekilde yüksek geldi. Özellikle son faturamızda beklemediğimiz bir tutarla karşılaştık.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, ilgili kişi yardımcı olmak yerine sadece Turkcell hesabım uygulamasında yazdığını belirterek ilgisiz ve keyifsiz bir şekilde açıklama yaptı. Sorunumuzun çözümü için hiçbir destek alamadık.
Turkcell’den yaşanan bu durum nedeniyle özür bekliyor ve yüksek gelen faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Eşimin kullanmış olduğu Turkcell faturalı hattımızın taahhüt süresi 15 gün içinde dolmaktadır. Turkcell müşteri hizmetleri yetkilisi, haksız fiyat artışı ile fatura tutarını 485 liradan 800 liraya çıkaracağını belirtti. Bu kabul edilemez bir artış. Fatura tutarımızın 485 liradan devam ettirilmesini ...
Turkcell faturalı hattımın 2025 Ağustos dönemine ait faturasında, olması gereken 60 TL yerine 1201 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını 26 Eylül 2025 tarihinde fark ettim. Hattımın son 4 hanesi 2016’dır. Faturada yüksek tutara sebep olabilecek herhangi bir ek kullanım, paket aşımı veya ek hizmet bu...
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi 9 Eylül 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitmeden önce tarafıma telefonda yeni bir teklif sunuldu ancak bu teklif çok pahalı olduğu için kabul etmedim. Ayrıca, taahhüt bitiminde uygulanacak taahhütsüz fiyat hakkında bana hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmad...
Turkcell hattıma ait Temmuz ve Ağustos 2025 faturalarımda sırasıyla 640,03 TL ve 448,4 TL fazla ücretlendirme yapılmıştır. Fatura detaylarında bu tutarların neden yansıtıldığına dair hukuki ve makul bir açıklama bulunmamaktadır. Daha önce de çeşitli bahanelerle yüksek faturalarla karşılaştım. Taahhü...
Turkcell hattım için 249 TL’ye taahhütlü olarak kullandığım tarifemin taahhüt süresi Ağustos ayında bitmiş. Ancak tarafıma taahhüdümün sona erdiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eylül ayında ise 591 TL tutarında, anlaştığım rakamın neredeyse üç katı bir fatura ile karşılaştım. İlginç şekilde...
Yorumlar