Turkcell Sürekli Şebeke Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Esra · 2025-08-22T23:20:44+03:00

Turkcell faturalı hat ve Superbox hizmetlerimizde yaklaşık 2 aydır ara ara yaşadığımız şebeke sorunları, 14 Ağustos’tan bu yana her gün devam ediyor. Hem eşimin, hem benim hattımda hem de Superbox cihazında sürekli olarak şebeke problemi yaşıyoruz. Gurbette yaşadığımız için ailelerimizle iletişim kurmakta büyük zorluk çekiyoruz. Hatay/Dörtyol’da ikamet ediyoruz ve bu süreçte neredeyse hiç düzgün hizmet alamadık. Buna rağmen çok yüksek tutarda faturalar (yaklaşık 5500 TL) ödüyoruz. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettik ancak “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldık ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem faturalı hat hem de Superbox hizmetlerimiz taahhütlü olmasına rağmen, aldığımız hizmetten hiç memnun değiliz. Talebimiz; yaşadığımız şebeke sorununun bir an önce kalıcı olarak çözülmesi, kullanamadığımız dönemlere ait ödediğimiz fatura tutarlarının iadesi ve eğer sorun çözülemeyecekse Superbox iptalinde tarafımıza herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasıdır.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Esra Hanım, Kontrol ettiğimiz zaman sorun yaşadığınız bölgenizin önümüzdeki yeni yatırım dönemlerinde değerlendirmeye alınacağını görüyoruz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Aylardır Süren Bağlantı Sorunu Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Melisa

Turkcell

198

Eylül ayından beri Ankara Mamak'ta hem faturalı hattımda hem de Superbox hizmetimde sürekli olarak hizmet alamıyorum. Neredeyse her gün bağlantı sorunu yaşıyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. İkamet ettiğim yurtta kalan arkadaşlarımda aynı şekilde muzdaripler ve topluca hat değişikliği yapmak ...

aylardir-suren-baglanti-sorunu-ve-cozumsuzluk-magduriyeti-3.jpg

aylardir-suren-baglanti-sorunu-ve-cozumsuzluk-magduriyeti-2.jpg

aylardir-suren-baglanti-sorunu-ve-cozumsuzluk-magduriyeti-1.jpg

Aynı Pakete Farklı Fatura Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Ahmet

Turkcell

1.295

Hatay Antakya’da ikamet ediyorum ve Turkcell’in faturalı hattımda yaşadığım adil olmayan fiyatlandırma nedeniyle mağdur oldum. Aynı paketi eşimle birlikte kullanmamıza rağmen, eşime yaklaşık 500-600 TL arasında fatura gelirken bana her ay 1100 TL civarında fatura yansıtıldı. Üstelik aynı paketten çı...

Turkcell Veremediği Hizmetin Cayma Bedelini İstiyor

Kübra

Turkcell

2.173

Turkcell'den Çanakkale ilinde aldığım Superbox cihazım ile birlikte memleketim olan Hatay'a taşındım. Çanakkale'de hiç kullanmadığım cihazı Hatay depremi dolayısı ile olan altyapı sorunları nedeni ile almıştım. Turkcell Superbox Hatay merkez'de yani deprem bölgesinde hiçbir şekilde çalışmıyor, inter...

Turkcell Superbox Kullanım Ve İptal Süreci

Tarık

Turkcell

1.303

Turkcell Superbox'ı aldığım günden bugüne kadar kaliteli bir hizmet alamadığım gibi 650 TL fatura ödemek zorunda kaldım. Adres değişikliğinden dolayı artık hiç kullanamıyorum. İptal ettirmek istediğimde de 1.520 TL sözde kullanım cayma bedeli vs bedeller alınmak istenmektedir. Bulunduğum bölge de ha...

Fahiş Fatura, Sıfır Hizmet: Superbox Mağduriyeti

Şeymanur

Turkcell

3.258

Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...