to read complaints and reviews, or file yours. 
28.11.2025 tarihinde Superbox modemimle ilgili sorun yaşadığım için Google’da Superbox müşteri hizmetleri olarak görünen 0850 888 60 05 numaralı telefonu aradım. Bu numaranın Turkcell Superbox’a ait olduğunu düşünerek aradım ve telefonda E*** isimli bir hanımla görüştüm. Superbox modemimin arızalı olduğu, bana yeni ve gelişmiş bir modem gönderebilecekleri, bunun için de 7.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ben de bu kişi ve numaranın güvenilir olduğunu sanarak teklifi kabul ettim ve ödemeyi yaptım.
Görüşme sırasında Technet isimli bir firmayla muhatap olduğumu zannediyordum. Ödemeyi Garanti Bankası Bafra Şubesi’ndeki hesabımdan IBAN yoluyla, 28 Kasım öğleden sonra yaklaşık 7.000 TL olarak gerçekleştirdim. Daha sonra eski modemimin iadesi ve garantisiyle ilgili bilgi almak için aynı numarayı tekrar aradığımda telefon yanıtlanmadı. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamayınca yanıltıldığımı düşündüm.
Bu süreçte Google’da Superbox adıyla yayımlanan bu numarayı gören bir müşteri olarak açık şekilde yanıltıldığımı düşünüyorum. Bu nedenle, bu numarayı Google’da yayımlayan kişi veya kuruluştan ve aynı zamanda Turkcell’den bu tür yanıltıcı ve mağduriyet oluşturan durumlara karşı gerekli tedbirlerin alınmasını, benzer mağduriyetlerin engellenmesini ve ödediğim 7.000 TL tutarın iade edilmesi için yardımcı olunmasını talep ediyorum. Banka nezdinde de işlem iptali ve iade için başvuruda bulunduğumu, ancak bu olayda hiçbir şekilde uyarılmadığımı ve kendimi korumasız hissettiğimi özellikle belirtmek isterim.
Samsun ili Bafra ilçesinde Superbox hizmeti alan bir müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede araştırılmasını ve zararımın giderilmesini rica ediyorum. Şikayetimi ifade ettim. Ne yapmam lazım.
Yaklaşık 25-26 gün önce tarafınızdan Superbox hizmeti satın aldım ve modem kurulumunun gerçekleştirildiği tarihten itibaren asla internete bağlanamadım. Sürekli olarak bağlantı sorunları yaşamaktayım ve hizmetten faydalanamamaktayım. Durumu defalarca Superbox müşteri hizmetlerinize bildirmeme rağme...
05.08.2025 tarihinde başlattığım Turkcell Superbox 500 GB aboneliğimde, ilk günden itibaren modem arızası yaşadım ve bu nedenle ikinci gün tekrar bayiye giderek modem değişimi yapmak zorunda kaldım. Ancak yeni modemle de internet hızında sorunlar yaşadım ve herhangi bir oyun veya büyük dosya indirme...
19.11.2025 tarihinde Turkcell Gazi Caddesi bayinize Superbox almak için gittim. Bayi çalışanı, Superbox modeminin kiralık olacağını, taahhüt bitiminde anlaşmalı kargo ile geri göndereceğimi belirtti ve ben de bu bilgiye güvenerek sözleşmeyi kabul ettim. Ancak bugün müşteri temsilcisini aradığımda, m...
Turkcell Superbox internet hizmetimin, bölgemde yaşanan bir altyapı sorunu nedeniyle cayma bedeli olmaksızın iptal edileceği tarafıma bildirildi. Bu doğrultuda artık fatura ödememem ve modemi kullanmamam gerektiği söylendi. Ben de belirtilen talimatlara uygun şekilde hareket ettim. Ancak, faturalar...
19.06.2025 tarihinde Bayburt Merkez Cumhuriyet Caddesi’indeki Turkcell İletişim Merkezi’nden 300 GB’lik Superbox paketi satın aldım. Satış sırasında altyapı olmadığı, iki ay içinde altyapının geleceği ve iki ay sonra kesin olarak iptal edeceğimi belirttim. Bu nedenle cayma bedelinin ne kadar olacağı...
Yorumlar