Kredi Kartı Fotokopisi Gizlilik İhlali Ve Yasal Açıklama Talebi

18 Mart 2026 günü saat 15:15’te Halkbank Çekmeköy Mimar Sinan Şubesi’ne yeni Parafly kredi kartımı teslim almak için gittim. Kart teslimi sırasında gişedeki personel ve operasyon şefi, kapalı zarfı açarak kredi kartımı çıkardı ve kartımın hem ön hem arka yüzünün fotokopisini çekti. Bu işlemin neden yapıldığını sorduğumda, bunun yasal olduğunu ve bir kotayı doldurmak için yaptıklarını söylediler. Ancak kredi kartımın tüm bilgilerinin fotokopiyle çoğaltılması bana göre ne yasal ne de güvenli bir uygulama değildir ve kart bilgilerimin güvenliği açısından ciddi endişe duymama neden olmuştur.

Kartı elden teslim aldığıma dair bir form imzaladım; bunun dışında sadece kart teslimi ve fotokopi işlemi yapıldı. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, ancak bunun şube ile ilgili olduğu, merkezin yapabileceği bir şey olmadığı söylenerek şikayetim adeta görmezden gelindi. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir açıklama alamadım.

Kredi kartımın önlü arkalı fotokopisinin çekilmesinin gerekçesini ve bunun hangi yasal dayanağa göre yapıldığını açık ve yazılı olarak öğrenmek istiyorum. Ayrıca kart bilgilerimin güvenliğiyle ilgili gerekli tüm kontrollerin yapılmasını, kişisel verilerimin korunması için gereken önlemlerin alınmasını ve bu uygulamadan dolayı tarafıma resmi bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.