to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Modem Borcu Konusunda Bilgi Ve Resmi Ödeme Yöntemi Belirsizliği
Turkcell Superbox aboneliğim sona erdiğinde modem iadesi yapmam gerekiyordu, ancak taşınma sırasında modem kayboldu. Modem bedelini ödemek istiyorum fakat yaklaşık bir senedir bu konuda ciddi bir sorun yaşıyorum.
Abonelik numaramı verdiğimde Turkcell sisteminde herhangi bir borç görünmüyor. Buna rağmen, Recorn adlı aracı şirketten 1900 TL modem borcu olduğuna dair sürekli SMS alıyorum. SMS’lerde sadece bazı banka isimleri belirtiliyor, herhangi bir IBAN veya resmi ödeme yöntemi paylaşılmıyor. Ödeme yapmaya çalıştığımda ise sistemde borç görünmüyor ve ödeme işlemi gerçekleşmiyor. Ayrıca, avukatlık ve icra ile ilgili mesajlar da gelmeye başladı. Şu ana kadar sadece SMS ile bilgilendirme yapıldı, herhangi bir resmi tebligat veya evrak tarafıma ulaşmadı. Aracı şirketle iletişime geçmeye çalıştığımda ise muhatap bulamıyorum; sadece otomatik mesajlar geliyor. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir borç görünmediği belirtiliyor.
Bu belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. Modem bedelini doğrudan Turkcell’e ve resmi bir ödeme yöntemiyle ödemek istiyorum. Borcun net bir şekilde açıklanmasını ve tarafıma resmi bir ödeme yöntemi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Doğan Bey, 07.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Sorunun çözüldüğünü iletip, aynı zamanda ödeme yöntemlerinin ve bu sürecin siz değerli müşterilerimiz için daha kolay hale getirilmesi yönünde geri bildiriminiz oldu. Bunu geri bildiriminizi de aldık. İhtiyaç duyduğunuz her zaman bize buradan ulaşabilirsiniz. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
