to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Superbox hizmetinden yaklaşık 1 ay önce ayrıldım. Abonelik başında, Superbox kutusunun ücretinin fatura üzerinden tahsil edileceği telefonda bana bildirildi, ancak bu konuda yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıldıktan sonra kutuyu iade etmediğim için tarafıma 1200 TL ödeme yapılması gerektiği söylendi. Ödemeyi yapmadığım için, kısa sürede 3330 TL tutarında icra takibi başlatıldı ve avukat masraflarıyla birlikte toplam borcumun yaklaşık 6 bin tl’ye çıkacağı belirtildi.
Kutunun teslim edilmesi gerektiği tarafıma sözlü olarak bildirildi ancak o dönemde hastanede olduğum için teslim edemedim. Bu durumu da müşteri hizmetlerinize ilettim, ancak herhangi bir kolaylık sağlanmadı ve durumum dikkate alınmadı. Şu anda kutuyu iade etmek istiyorum.
Talebim; hakkımda başlatılan icra işleminin durdurulması, kutu ücretinin tarafımdan alınmaması ve kutuyu iade ederek mağduriyetimin giderilmesidir. Superbox hesabıma ait telefon numaram: 0536********65. Olay İzmir/Bayraklı’da yaşanmıştır.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
20 Ekim 2025 saat 16:40’ta Turkcell Superbox internet hizmetimle ilgili bir icra dosyası nedeniyle şirketin yönlendirdiği avukatla iletişime geçtim. UYAP portalında borcum 3.089 TL olarak görünmesine rağmen, avukat benden 3.533 TL talep etti ve “Bizim sistemimize göre bu parayı ödeyeceksiniz” diyerek açıklama yapmadan fazla ödeme almamı istedi. 3.533 TL’yi ödedim. Üstelik avukat, konuşma sırasında oldukça üslupsuz bir tavır sergiledi ve sonrasında telefonlarıma cevap vermemeye başladı.
Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlanamadım. Ödememi icra dosyası kapsamında yaptım ve şu anda hem fazla alınan ücretin iadesini hem de avukatın iletişimsizliği ve üslupsuz davranışı nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca, Turkcell’in de bu konuda benimle iletişime geçmesini istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve fazla alınan paranın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Bundan yaklaşık 1 yıl önce Turkcell bayisinden Superbox cihazı aldım. Cihazı alırken bana, cihazın ödemesinin T.C. Kimlik numarası üzerinden yapılacağına dair hiçbir bilgi verilmedi. Ben de fatura üzerine yansıtılarak alınacağını düşünüyordum. Süreç böyle olunca Turkcell beni adil varlık yönetim ad...
2024 tarihinde Süper Box iptalini yaptım. Bana bir hafta içerisinde mesaj geleceği ve cihazın bu mesajda yazan adrese iade edileceği bildirildi. Ancak Turkcell, kapalı telefon numarama daha sonra mesaj attığını iddia etmektedir. Beni avukata vererek icralık ettiler. Verilen avukatlık birimiyle de il...
Turkcell, bu durum size hiç yakışmıyor. Adıma Turkcell hattı açılmış ve üzerine Superbox paketi tanımlanmış. Durumu öğrendiğimde, hattın iptali için Müşteri Hizmetleri ile görüşerek hem hattı hem de Superbox paketinin bana ait olmadığını bildirdim. Hattı ve paketi iptal ettirdim. Şimdi ise benden mo...
Turkcell'in yetkili bayisi tarafından süper box aboneliği yaptık. Aboneliği yaparken yetkili bayi, cihazı dikkatli kullanmamız gerektiğini ve aboneliği sonlandırdığımızda iadesi yapılacağını söyledi. Ancak, bayiye gittiğimizde aboneliğin yanıltmacadan kapatıldığı bilgisini aldık. Faturalarımızı düz...
Aralık ayının sonunda online şekilde Superbox satışı yapıldı. Superbox teslimi için aranacağım söylendi. Superbox kurulumu yapıldı. Eksik bilgilendirildim. Ocak ayının başında kullanmak istemedim ve iade işlemleri başlattım. Online alışveriş olduğu için muhatap bulamadım, herhangi bir Turkcell bayi...
Yorumlar