to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Kurulumunun Gecikmesi Ve Yeni Yasa Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Turkcell Superbox başvurusu yaptım ancak mavikartlı olduğum için 7 Temmuz 2026 tarihinden bu yana kurulumum yapılmıyor. 1 Temmuz’dan beri yeni yasa çıktığını, bu nedenle işlem yapamadıklarını söylüyorlar ve bu gerekçeyle internet hizmetini alamıyorum.
Ben hattımın aktif edilmesini ve Superbox kurulumumun bir an önce yapılmasını istiyorum. Yeni yasa gerekçe gösterilse de tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve başvurduğum hizmeti sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Turkcell Superbox başvurusu yaptım ve kurulum için ekip adresime geldi. Ancak görevli, mavi kartımı gördükten sonra kurulum yapmayacağını söyleyip hiçbir işlem yapmadan adresten ayrıldı. Herhangi bir teknik gerekçe, yazılı bir açıklama ya da resmi bir sebep belirtilmeden kurulumu reddetmesi beni mağdur etti. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak görüşmelerime rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve kurulum hala yapılmadı. İnternet hizmetine acil şekilde ihtiyaç duyduğum halde, başvurum sonuçlanmadığı için hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Turkcell’den, mavi kartım nedeniyle hiçbir ayrımcılık yapılmadan en kısa sürede yeniden ekip yönlendirilerek Superbox kurulumumun derhal gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
07.07.2026 tarihinde Turkcell Superbox kurulumu için gelen görevli, Mavi Kartlı olduğum için “Mavi Kartlılara kurulum yapamıyoruz.” diyerek hiçbir işlem yapmadan adresten ayrıldı. Herhangi bir açıklama ya da alternatif çözüm sunulmadan kurulumu gerçekleştirmeden gitmesi sebebiyle mağdur oldum. Turkcell’den, adresime yeniden ekip yönlendirilerek Superbox kurulumumun acil olarak yapılmasını ve Mavi Kartlı olduğum için kurulumun engellenmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz inceleniyor, sonuçlandığında size yazılı bilgi verilecektir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
