Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Superbox Kesintisiyle Mağdur Edildik, Çözüm Bekliyoruz!

ID:34399666

Superbox Kesintisiyle Mağdur Edildik, Çözüm Bekliyoruz!

Doğa

Turkcell

30 Kasım 2025 15:26

852

Turkcell Superbox internetimiz 23 Kasım Pazar günü hiçbir sebep yokken tamamen kesildi ve bugün itibarıyla 7 gündür evimizde internet kullanamıyoruz. Hizmeti İzmir Buca’daki evimizde kullanıyoruz ve evdeki herkes işini internet üzerinden yürüttüğü için bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk.

İlk gün müşteri hizmetlerini aradığımızda teknik servis gelmesi gerektiği söylendi ve arıza kaydı açıldı, 24 saat içinde ekiplerin geleceği belirtildi. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tarafımıza net bir bilgi verildi. Her gün müşteri hizmetlerini arayıp kaydın durumunu ve ne zaman ekip geleceğini sorduk, her seferinde “acil” notu düşüldüğü söylendi ama somut hiçbir adım atılmadı.

Günlerdir internet olmadığı için işlerimizi yapamıyor, günlük hayatımızda ciddi aksaklıklar yaşıyoruz. Müşteri numaramı ve hizmet bilgilerimi talep halinde paylaşabilirim. Arızamızın acilen giderilmesini, teknik ekibin en kısa sürede adresimize yönlendirilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

30 Kasım 2025 15:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

02 Aralık 2025 15:41

Merhaba Doğa Hanım, 02.12.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superbox Kurulumu 11 Gündür Yapılmadı, Acil İhtiyacıma Çözüm Sunulmuyor

Duygu

Turkcell

14 Kasım 2025 09:14

1.076

Perihan sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır Superbox Kurulumu Yapılmadı, İşlerim Aksıyor

Perihan

Turkcell

08 Ekim 2025 12:45

760

2 Ekim tarihinde Karşıyaka Şemikler Mahallesi’indeki adresim için Turkcell Superbox 300 GB paketine başvurdum. Online çalıştığım için acil internet ihtiyacım var ve hızlı kurulum yapılacağı belirtilmişti. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen henüz kurulum yapılmadı. Bu süreçte üç kez müşteri hizm...

9 Aydır Süren İnternet Bağlantı Sorununa Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Cuma

Turkcell

21 Ağustos 2025 20:48

606

Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve yaklaşık 9 aydır Tekirdağ Kapaklı 19 Mayıs Mahallesi Önder Sokak adresinde internet bağlantısı konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Ne internetten faydalanabiliyor, ne de modem üzerinden herhangi bir uygulamaya erişebiliyorum. Bağlantı neredeyse hiçbir zaman sağlan...

Superbox Başvurum İptal Edildi Mağduriyetim Acil Çözülmedi

Sibel

Turkcell

19 Ağustos 2025 22:53

454

31 Temmuz’da internet üzerinden İzmir Urla, Kuşçular Mahallesi adresim için Turkcell Superbox abonelik başvurusu yaptım. Başvurum sırasında 48 saat içinde aranacağım ve kurulumun gerçekleşeceği söylendi. Ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir geri ...

superbox-basvurum-iptal-edildi-magduriyetim-acil-cozulmedi-2.jpg

superbox-basvurum-iptal-edildi-magduriyetim-acil-cozulmedi-1.jpg

İrem sonuçtan hiç memnun değil

7 Aydır Çözülmeyen Superbox Sorunu

İrem

Turkcell

05 Aralık 2024 18:08

805

Turkcell Superbox aboneliğimiz var. Mayıs ayında modemimiz kırıldı, yeni modem talep ettik. Modemi aldık ama eve getirilip kurulum yapılmadı. Modem hiçbir şekilde internet sağlamıyor. Mayıs'tan beri sayısız kez müşteri temsilcilerini aradık, kimsenin muhatap aldığı yok. Müşteri memnuniyeti sıfır bir...