to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 5g 500 GB hizmeti için dün müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım. Görevli, Kahramanmaraş Onikişubat bölgesinde adresimi kontrol ettikten sonra bana 200-250 Mbps hız alabileceğimi söyleyerek buna göre yönlendirdi ve ben de bu bilgilendirmeye güvenerek Superbox hizmetini kabul ettim.
Bugün sabah kuruluma geldiler ve Superbox cihazı kuruldu. Kurulumdan bu yana gün boyu pek çok kez hız testi yaptım ve hızım sürekli olarak yaklaşık 20 Mbps civarında seyrediyor. Yani bana telefonla verilen 200-250 Mbps taahhüdünün çok uzağında bir hız alıyorum.
Müşteri hizmetlerini bu durum için üç defa aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine, ürünü iade edip hizmeti iptal etmek istediğimde, henüz 1 gün bile tam olarak kullanılmamış ve verilen hız taahhüdünü açıkça karşılamayan bir hizmet için benden 2600 TL civarında cayma bedeli talep ettiler.
Hizmetin bana satış sırasında belirtilen 200-250 Mbps seviyesine çıkarılmasını ya da bu hız sağlanamıyorsa, Superbox sözleşmemin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için müşteri numaramı da paylaşıyorum: 5389****56.
Turkcell’in resmi sitesinden reklamlarında 4.5G hızında olduğu belirtilen Superbox hizmetine başvurdum ve 6 Mart tarihinde Yalova Merkez’de adresime kurulum gerçekleştirildi. 350 Mbps, 300 GB kotalı paketi kullanmaya başladım ancak yaklaşık 36 saattir modemi kullanmama rağmen vaat edilen hıza yaklaş...
19 Aralık 2025 tarihinde Turkcell Superbox Çalıştır 100 GB paketini kullanmaya başladım. 4.5G hızında, 150 GB internet için aylık 900 TL + vergi ödemekteyim. Nisan ayı itibarıyla aynı fiyata 5g hız ve 500 GB internet verdiklerini öğrenince bu haktan yararlanmak için Turkcell müşteri hizmetlerini ara...
Turkcell adlı telekominasyon firmasından 30.01.2026 başlangıçlı 1 yıl taahhütlü süperboxım var 5g geldikten sonra müşteri hizmetlerini arayıp 5g ye geçmek istediğimi çünkü 4.5G de hızın çok yavaş olduğunu ve telefonlar bu kadar hızlıyken süperboxın hızı çok yavaş kaldı ve neredeyse hiç kullanmadığım...
Turkcell Superbox 250 GB paketi kullanmaktayım. Bağlantı sorunlarıyla geçen ilk haftalardan sonra 1. Ay fatura döneminde çağrı merkezini arayarak sorunumu anlattım fakat kendileri bana sorunun cihazı alırken beyan edilen farklı adreste kullanım nedeniyle bağlantı sorunu yaşadığımı ve resetleyerek bu...
Turkcell Superbox 4.5G 500 GB paket kullanıcısıyım. Mart 2026’da 12 ay taahhütlü olarak paketimi yeniledim. Aylık 4.5G 500 GB paketi için 1200 TL ödüyorum. 1 Nisan’da 5g paketlerini incelediğimde 5g 500 GB tarifesinin 900 TL, 1 TB tarifesinin ise 1200 TL olduğunu gördüm. Yani aynı hatta, daha yeni v...
Yorumlar