Turkcell Superbox Başvurumda Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Eyüp · 2025-11-19T18:45:04+03:00

13 Kasım’da Çanakkale Gelibolu’daki adresim için Turkcell Superbox başvurusu yaptım. Başvuru sırasında, bağlantının en geç 48 saat içinde yapılacağı söylendi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bağlantı kurulmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her seferinde “acil kategoriye alındı” denilerek geçiştirildim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Başvuru sırasında benden ek bir belge veya bilgi de talep edilmedi. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve Superbox bağlantımın acilen yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamamasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 27.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell Superbox Başvurumda 10 Gündür Dönüş Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Özden

Turkcell

1.150

17 Eylül tarihinde Konya Emirgazi adresinde Turkcell Superbox başvurusu yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her defasında sadece “sağlayıcıya bildirim atıldığı” söylendi fakat ne bir bilgilendirme yapıldı ne de so...

Superbox Başvurum İptal Edildi Mağduriyetim Acil Çözülmedi

Sibel

Turkcell

454

31 Temmuz’da internet üzerinden İzmir Urla, Kuşçular Mahallesi adresim için Turkcell Superbox abonelik başvurusu yaptım. Başvurum sırasında 48 saat içinde aranacağım ve kurulumun gerçekleşeceği söylendi. Ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir geri ...

superbox-basvurum-iptal-edildi-magduriyetim-acil-cozulmedi-2.jpg

superbox-basvurum-iptal-edildi-magduriyetim-acil-cozulmedi-1.jpg

Başvurumdan Günler Geçti İnternetim Yok Çözüm Sunulmuyor

İbrahim

Turkcell

2.018

22 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superbox 400GB paketi için internet üzerinden başvuru yaptım. Başvurumu tamamladıktan sonra müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ancak bugün 8. Gün olmasına rağmen ne bir ekip geldi ne de herhangi bir dönüş yapıldı. Bu süreçte evde internet olmadığı için telefonumun 85...

Turkcell Superbox Başvuruma 4 Gündür Dönüş Yapılmadı İnternetim Yok

Merve

Turkcell

1.346

04.08.2025 tarihinde Bursa Yıldırım ilçesinde Turkcell Superbox ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 3 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı ve randevu günü verileceği belirtildi. Ancak bugün 08.08.2025 ve halen herhangi bir geri dönüş almadım. Bu süreçte 6-7 defa Turkcell müşteri h...

Turkcell Superbox Kurulum Süreci Kabusa Dönüştü!

Ceren

Turkcell

756

Yaklaşık 3 hafta önce yeni taşınacağım ev için Turkcell Superbox başvurusunda bulundum. Beni aradılar, talebimin başvurmak için uygun olduğunu ve 2-5 iş günü içerisinde kurulum için randevu vereceklerini söylediler. Ardından geçen birkaç gün içerisinde telefon aldım ve adresteyseniz geleceğim diye s...

2 Destek

1 Yorum