Müşteri Şikayeti: Çalışanlara Saygısız Davranış

Bugün Antalya Serik Salı Pazarı Tahtakale şubesine alışveriş için gittim. Alışveriş esnasında kendisinin müdür olduğunu öğrendiğim Ş***** Bey’in personeliyle son derece kaba ve sert bir üslupla konuştuğuna şahit oldum. Orası bir işletmeyken çalışanlara sanki esir kampındaymış gibi davranılması beni çok rahatsız etti.

Çalışanlara soru sormak istediğimde bile personelin Ş***** Bey’den çekindiğini, gözlerinde korku gördüğümü fark ettim. Bu durum hem bir müşteri olarak beni üzdü hem de orada çalışan insanlar adına rahatsız etti, sonuçta hepsi ekmek parası için emek veriyor.

Duruma müdahale etmek ve rahatsızlığımı dile getirmek için Ş***** Bey’e personelle neden bu şekilde konuştuğunu sordum. Bana “Sizi ilgilendiren bir konu değil” şeklinde, kaba ve mesafeli bir üslupla karşılık verdi. Bu tavır, hem müşteriye hem de personele karşı saygısız bir yaklaşım olarak beni ayrıca kırdı. Şahsen böyle bir müdürle asla çalışmak istemeyeceğimi düşündüm.

Tahtakale markasının çalışanlarına daha insani, saygılı ve güler yüzlü bir çalışma ortamı sağlaması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle Ş***** Bey hakkında hem inceleme yapılmasını hem de gerektiğinde uyarılmasını talep ediyorum. Çalışanların baskı ve korku altında değil, saygı gördükleri bir ortamda zevkle çalışmalarını istiyorum.