to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bakiyemi Bimcell’e Aktarmak İstiyorum
Vodafone hattımdayken 1.044,44 TL tutarında bakiyem bulunmaktaydı. Bugün sabah hattımı Bimcell’e taşıma talebinde bulundum, hattım henüz açılmadı ancak bu bakiyenin boşa gitmesini istemiyorum.
Hattım Bimcell’de aktif olduğunda, Vodafone hattımda kalan 1.044,44 TL tutarındaki bakiyemin Bimcell hattıma eksiksiz şekilde bakiye olarak yüklenmesini talep ediyorum. Bu tutarın hatta yansıtılmasını, aksi halde mağduriyet yaşamamak için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme verilmesini istiyorum.
Gelişme
Bimcell faturasız hattımı Vodafone’dan Bimcell’e taşıdım ve numaramı kullanmaya başladım. Ancak Sil Süpür kampanyasını kullanamıyorum ve bu nedenle hatta tanımlanması gerektiğini düşündüğüm bakiyeye erişemiyorum.
Hattı açtırmadan önce Vodafone hattımda da bakiyem yoktu, şu anda da Bimcell hattımda Sil Süpür kampanyasından yararlanarak bakiye kazanmayı beklerken herhangi bir yükleme yapılmadı. Bu konuda henüz müşteri hizmetlerini aramadım, ancak yaşadığım bu sorun uzun süredir devam ediyor.
Sil Süpür kampanyasından doğan hakkım varsa bunun tespit edilerek hattıma tanımlanmasını ve hakkımın iadesini talep ediyorum.
Teşekkür ederim
Lütfen mağdur etmeyin bana
Sorun hala çözülmedi
Bimcell hattıma yaptığım bakiye yüklemesi hattıma bir türlü yansımadı. Daha önce de aynı sorun için şikayet oluşturdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen hala bir çözüm üretilmedi ve bakiyem hatta görünmüyor. Ne kadar yükleme yaptığımı biliyorum fakat ne dekont verildi ne de işlem numarası aldım, bu nedenle işlem kaydına kendim ulaşamıyorum. Buna rağmen Bimcell tarafından sorun giderilmediği için hattımı kullanmakta zorlanıyorum. Sorun yaşadığım hattımın numarası 551 *** ** 78’dir. Bimcell’in, daha önceki şikayetimi ve ilgili yükleme işlemini inceleyerek bu hatta ait kaybolan bakiyemi hattıma tanımlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
