Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Superbox Arızası İçin Günlerdir Çözüm Sunulmuyor, Müşteri Hizmeti Yetersiz

ID:33778901

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Arızası İçin Günlerdir Çözüm Sunulmuyor, Müşteri Hizmeti Yetersiz

Mehmet

Turkcell

25 Eylül 2025 23:54

1.053

4 gündür hiçbir aksiyon yok. Superbox umursamazlığı

Turkcell’den Superbox hizmeti alıyorum. 5394****47 numaralı hattı kullanıyorum ve 1 TB paketim mevcut. Superbox cihazım gün içinde defalarca kendi kendine kapanıyor.

21 Eylül Pazar akşamı 532’yi arayarak şikayet oluşturdum. Müşteri temsilcisi cihazın bozuk olduğunu ve sebebinin kendi kendine kapanması olduğunu söyledi. 48 saat içinde müdahale edileceği belirtildi fakat bu süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen.

48 saat sonunda tekrar aradım, yine aynı şekilde 48 saat içinde müdahale edileceği söylendi ama yine kimse gelmedi. Bugün dördüncü gün ve hâlâ hiçbir gelişme yok.

Hayatımda böyle kötü bir hizmet görmedim. Hem Superbox hem de telefon hattım Turkcell ama ikisini de değiştirmeyi ciddi ciddi düşünüyorum.

Turkcell

26 Eylül 2025 07:53 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Mehmet

26 Eylül 2025 09:56

Hiç sanmıyorum dönüş olacağını. 4 gündür tek bir dönüş olmadı.

Mehmet

26 Eylül 2025 13:00

Hiç kimse iletişime geçmedi hala. Ben böyle sorumsuzluk görmedim

Mehmet

26 Eylül 2025 21:16

Neden kimse iletişime geçmiyor neden. 1 hafta oldu neden ya. Şikayet edeceğim sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne

Turkcell

29 Eylül 2025 13:57

Merhaba Mehmet Can Bey, 29.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Müşteri Hizmetleri Ve Kontrat Yenileme Sorunu

Tuğçe

Turkcell

25 Aralık 2024 09:49

6.110

Superbox kontratınız bitiyor yeniş kontrat için bizimle iletişime geçin dediler. Mobil uygulamalarından işlem yapmaya çalıştım. Hata aldım. Turkcell şubesine gittim oradaki beyefendi paketleriniz açılmıyor. Yarın tekrar gelin dedi. Çalışan biriyim zırt pırt gidip gelemem. 532 çağrı merkezini aradım ...

Seren sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hat İptal Ve Tüketici Şikayetleri Problemleri

Seren

Turkcell

02 Temmuz 2024 14:25

1.671

Turkcell'in kendi sitesindeki Tüketici Şikayetleri kısmı defalarca hata verdiği için şikayetimi buraya taşımak durumunda kaldım. Bahsi geçen şikayetime Superbox'a kayıtlı 5334****42 numarasından ulaşabilirler. Aşağıda, markaya yazdığım şikayeti olduğu gibi paylaşıyorum: "Tarafıma yaptığınız bilgile...

Turkcell Hat İptal Ve Tüketici Şikayetleri Problemleri

Turkcell Superbox Data Hattı Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Neslihan

Turkcell

19 Ağustos 2024 17:20

2.818

Turkcell Superbox kutumda kullanmak için aldığım bir adet faturasız data hattım mevcut. 5 Ağustos tarihinde 100 GB 3 ayda kullanmak üzere ödemesini pesin yaparak data hattımı ve internet paketimi aldım. 20 gün boyunca gayet güzel problem yaşamadan İnternetimi kullandım. Bir gün İnternetim gitti. Tur...

Turkcell Superbox Data Hattı Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

1 Destek

Turkcell Superbox Şebeke Sorunu

Arif

Turkcell

22 Ocak 2024 14:34

4.422

Yaklaşık 4 senedir Superbox kullanıyorum. Son 1 senedir sürekli artan pingler, internetin kopması, sürekli şebekenin gitmesinden sıkıldım artık. Şehrin merkezinde oturuyorum ve sebepsiz yere Turkcell hattımda ve Superbox'da kopmalar yaşıyorum. 3 ay önce cihazımı değiştirdiniz sanki çözüm olacak gibi...

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox 250gb Hat Çekmiyor Tam Bir Pişmanlık!

Metin

Turkcell

29 Ekim 2023 14:41

5.449

Turkcell Superbox 250 GB paketi kullanmaktayım. Bağlantı sorunlarıyla geçen ilk haftalardan sonra 1. Ay fatura döneminde çağrı merkezini arayarak sorunumu anlattım fakat kendileri bana sorunun cihazı alırken beyan edilen farklı adreste kullanım nedeniyle bağlantı sorunu yaşadığımı ve resetleyerek bu...