Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sosyal Medya İnternet Paketi Kullanımında Yanlış Faturalandırma

profile
Zeynep
05 Temmuz 2025 19:12
1.475

20 Haziran tarihinde, 30 GB + 60 GB sosyal medya genç Turkcell tarifesinde faturalandırılan Turkcell hattıma, normal tarifenin üç katı fatura gelmiştir. Konuyla ilgili Turkcell'i aradığımda, sebep olarak aşım yaptığım belirtildi. Ancak süreç içerisinde ve aşım yaparken büyük çoğunlukla 60 GB sosyal medya internetini (YouTube, Instagram, Twitter, Facebook, TikTok içerikli) kullanmama rağmen, Turkcell internetin tamamını 30 GB normal tarifeden kullanmışım gibi göstermiş ve "kontrol edebilirsiniz" denmiştir. Zaten 30 GB'lık olan normal kısımdan ne kadar kullanabilirim ki? Maksimum Google'a girerim. Bir iki defa bilgisayarıma bağladım, onda da en fazla 5 GB gitmiş olabilir. Turkcell'e yeni geçtim ama çok pişman oldum. Sorun şu ki, 30 GB'dan kullanmadığımı kanıtlayamıyorum. Çünkü kullandığım interneti farklı şekilde göstermişler. Öğrenciyim, 1500 lira faturayı nasıl ödeyeyim? Üstelik sosyal medya için olan 60 GB'ın 40 GB'ı hâlâ duruyor, harcanmamış bile. Müşteri hizmetleriniz de hiçbir çözüm sunmamakla beraber beni suçlamakta. Tarife biter bitmez operatör değiştireceğim.

profile profile
2 Destek
05 Temmuz 2025 19:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

09 Temmuz 2025 10:11
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

profile
Serdar
10 Mayıs 2025 00:51
1.103

Sosyal Medya İnternet Paketi Yanlış Kullanılıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
03 Kasım 2025 18:11
2.459

profile
16 Ekim 2024 17:44
1.173

Kullanılamayan İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli İadesi Talebi

profile
Osmanlı
02 Ekim 2025 19:07
622

İnternet Paketi Kullanımında Haksız Tüketim Ve Açıklama Eksikliği

profile
24 Eylül 2025 14:34
711
internet-paketi-kullaniminda-haksiz-tuketim-ve-aciklama-eksikligi-2.jpg
internet-paketi-kullaniminda-haksiz-tuketim-ve-aciklama-eksikligi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri