Turkcell Sosyal Medya İnternet Paketi Kullanımında Yanlış Faturalandırma

Zeynep · 2025-07-05T19:12:20+03:00

20 Haziran tarihinde, 30 GB + 60 GB sosyal medya genç Turkcell tarifesinde faturalandırılan Turkcell hattıma, normal tarifenin üç katı fatura gelmiştir. Konuyla ilgili Turkcell'i aradığımda, sebep olarak aşım yaptığım belirtildi. Ancak süreç içerisinde ve aşım yaparken büyük çoğunlukla 60 GB sosyal medya internetini (YouTube, Instagram, Twitter, Facebook, TikTok içerikli) kullanmama rağmen, Turkcell internetin tamamını 30 GB normal tarifeden kullanmışım gibi göstermiş ve "kontrol edebilirsiniz" denmiştir. Zaten 30 GB'lık olan normal kısımdan ne kadar kullanabilirim ki? Maksimum Google'a girerim. Bir iki defa bilgisayarıma bağladım, onda da en fazla 5 GB gitmiş olabilir. Turkcell'e yeni geçtim ama çok pişman oldum. Sorun şu ki, 30 GB'dan kullanmadığımı kanıtlayamıyorum. Çünkü kullandığım interneti farklı şekilde göstermişler. Öğrenciyim, 1500 lira faturayı nasıl ödeyeyim? Üstelik sosyal medya için olan 60 GB'ın 40 GB'ı hâlâ duruyor, harcanmamış bile. Müşteri hizmetleriniz de hiçbir çözüm sunmamakla beraber beni suçlamakta. Tarife biter bitmez operatör değiştireceğim.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 09.07.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık.Paket haklarınız bittiğinde size SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak paket dışı kullanımlarınız ve paket aşımlarınızı engelleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Sosyal Medya Paketim Dururken Normal İnternet Kotam Hızla Tükendi

Serdar

Turkcell

1.103

Turkcell Sosyal Medya Paketim Dururken Normal Paketim Tükendi! Turkcell’in 60 GB sosyal medya + 30 GB genel internet içeren bir tarifesine geçtim. Telefonumu sadece sosyal medya (Instagram, Twitter, WhatsApp) için kullanıyorum. Diğer tüm internet ihtiyaçlarım için bilgisayarımı tercih ediyorum. Bu...

1 Destek

2 Yorum

Sosyal Medya İnternet Paketi Yanlış Kullanılıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Cihat

Turkcell

2.459

Turkcell faturalı hattımda GNC avantaj 90GB paketini kullanıyorum. 60 GB sosyal medyada 30 GB normal internette geçerli. Yaklaşık 1 aydır sosyal medya paketim olmasına rağmen sosyal medya uygulamalarında harcadığım internet, normal internet paketimden düşülüyor. Bu sorunla ilgili Müşteri hizmetleriy...

1 Destek

Turkcell İnternet Paketinde Adil Kullanım Sorunu

Sena

Turkcell

1.173

Turkcell 60 GB internet paketini kullanıyorum. Paketim 30 GB internet ve 30 GB sosyal medya olarak ayrıştırılmış durumda. Buna rağmen, son 2 aydır paketimin yenilenmesine 8-10 gün kala normal internet hakkım bitiyor ve sadece YouTube.com ve Instagram kullanıyor olmama rağmen (30 GB sosyal medya pake...

Kullanılamayan İnternet Ve Haksız Cayma Bedeli İadesi Talebi

Osmanlı

Turkcell

622

Gnç 90 GB Turkcell tarifesine Ağustos ayında geçiş yaptım. Tarifede 60 GB sosyal medya (Instagram, Youtube.com, TikTok gibi) ve 30 GB genel internet hakkım bulunuyordu. Ancak ilk etapta yalnızca 30 GB genel interneti kullanabildim, sonrasında 60 GB sosyal medya internetine geçtiğimde ise ciddi bir h...

İnternet Paketi Kullanımında Haksız Tüketim Ve Açıklama Eksikliği

Ali

Turkcell

711

Yaklaşık 3 4 aydır Turkcell müşterisiyim ve 30 GB internet ve 60 GB sosyal medya paketi kullanıyorum. Sürekli Twitter, Youtube.com ve Instagram'da olmama rağmen nedense 30 GB'lık normal internet paketim su gibi akıp bitiyor daha 13. Günümde 30 GB'lık internetim bitti ve telefonumdan kullanımıma bakt...

internet-paketi-kullaniminda-haksiz-tuketim-ve-aciklama-eksikligi-2.jpg

internet-paketi-kullaniminda-haksiz-tuketim-ve-aciklama-eksikligi-1.jpg

1 Yorum