SMS Mesajlarım Üç Kez Gönderiliyor, Sorunuma Çözüm Bulunmadı

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2-3 haftadır telefonumdaki SMS uygulaması üzerinden gönderdiğim her mesaj, alıcıya aynı içerik üç kez iletilmiş gibi görünüyor. Bu durum tek bir kişiye veya tek bir mesaja özgü değil, farklı numaralara gönderdiğim tüm SMS’lerde sürekli olarak yaşanıyor.

Sorunun cihazdan mı, sim karttan mı yoksa şebekeden mi kaynaklandığını anlamak için sim kartımı başka bir cihaza taktım ve o telefonda böyle bir problemle karşılaşmadım. Yani aynı sim kart ve aynı hat, başka bir cihazda sorunsuz çalışırken kendi telefonumda SMS’ler üç kez iletilmiş gibi görünüyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana hattımda herhangi bir sorun görünmediği söylendi ve sorunla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Turkcell’den bu durumun ayrıntılı şekilde incelenmesini ve gerekirse şebeke, sim kart veya sistem tarafında bir hata varsa tespit edilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrarlı SMS iletim sorununun kaynağının net olarak açıklanmasını ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.