to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2-3 haftadır telefonumdaki SMS uygulaması üzerinden gönderdiğim her mesaj, alıcıya aynı içerik üç kez iletilmiş gibi görünüyor. Bu durum tek bir kişiye veya tek bir mesaja özgü değil, farklı numaralara gönderdiğim tüm SMS’lerde sürekli olarak yaşanıyor.
Sorunun cihazdan mı, sim karttan mı yoksa şebekeden mi kaynaklandığını anlamak için sim kartımı başka bir cihaza taktım ve o telefonda böyle bir problemle karşılaşmadım. Yani aynı sim kart ve aynı hat, başka bir cihazda sorunsuz çalışırken kendi telefonumda SMS’ler üç kez iletilmiş gibi görünüyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana hattımda herhangi bir sorun görünmediği söylendi ve sorunla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Turkcell’den bu durumun ayrıntılı şekilde incelenmesini ve gerekirse şebeke, sim kart veya sistem tarafında bir hata varsa tespit edilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrarlı SMS iletim sorununun kaynağının net olarak açıklanmasını ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Turkcell kontörlü hat kullanıcısıyım. Uzun süredir attığım SMS mesajlarım, yalnızca bir kere göndermeme rağmen tüm numaralara 2-3 kez iletiliyor. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, verilen yönlendirmeleri uygulamama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve problem devam ediyor. Mesajla...
Turkcell hattımı başka bir operatörden taşıdıktan sonra yaklaşık 4-5 aydır her gün farklı numaralardan, günde 3-4 defa istenmeyen bahis içerikli SMS’ler almaktayım. Bu mesajlarda genellikle linkler bulunuyor ve firma ismi yer almıyor. Sürekli olarak gelen numaraları engellememe ve çeşitli spam engel...
Turkcell cep telefonuma uzun süredir, bana ait olmayan farklı faturalı hatlara ait “son ödeme tarihi” içeren bilgilendirme SMS’leri geliyor. Bu mesajlarda her ay farklı numaralara ait fatura bilgileri paylaşılıyor ve kendi faturamla ilgisi yok. Yıllardır aralıklarla yaşadığım bu durum bir süre durmu...
Turkcell faturalı hattım için 2022’den beri yaşadığım bir sorun bir türlü çözülemiyor. Defalarca reklam ve kampanya SMS’lerini kapattırmama rağmen, kısa bir süre sonra aynı türde kampanya mesajları gelmeye devam ediyor. Hattımın son 3 hanesi 203’tür. Bugüne kadar en az 30 kere müşteri hizmetlerini ...
V*** hattımı kullanıyorum ancak bir süredir Turkcell’e ait, bana ait olmayan farklı bir numaranın fatura bilgileri SMS olarak hattıma gelmektedir. Gelen mesajlardaki numara da bana ait değildir. Bu durumla ilgili olarak V*** müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun Turkcell’in çözmesi gereken bir kon...
Yorumlar