Siverek Bölgesinde Şebeke Ve İnternet Kesintileri, Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir Turkcell hattımda ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Şanlıurfa Siverek Özenpınar küme evleri bölgesinde hattımın sonu 6321 ile biten numaramda 3 aydan fazladır hem şebeke çekmiyor hem de internet neredeyse hiç kullanılamıyor. Telefon çoğu zaman çekmiyor, internete giremiyorum, temel iletişim ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz durumdayım.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma herhangi bir sorun olmadığı söylendi ancak yaşadığım yerde sorun aynen devam ediyor ve hiçbir iyileşme olmadı.

Turkcell’den beklentim, öncelikle bu bölgede yaşanan şebeke ve internet sorununun kalıcı olarak giderilmesi. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, kullanamadığım bir hizmet için mağdur edilmeden, başka operatöre geçmek istediğimde cayma ücreti ya da benzeri bir bedel alınmadan tarafıma kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.