to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy S21 5G'nin Turkcell Uyum Sorunu
Kullanmakta olduğum "Samsung Galaxy S21 5G" modeli telefonum adından da anlaşılacağı üzere 5G bağlantı özelliğini desteklemektedir. Ancak Turkcell 5G uyumlu cihaz listesine eklenmediği için bu özelliği stadyumlarda kullanamıyorum. Çok daha eski üretim tarihine sahip olan "Xiaomi Mi 10" modeli bile listeye eklenmiş ancak kullanmakta olduğum cihaz listede bulunmuyor. Müşteri temsilcisi de konu hakkında yardımcı olmuyor, teknik ekip ile görüşmek istediğimde imkansız olduğu söyleniyor. Konu hakkında yardımlarınızı rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Türkiye'ye getirilen ve üreticiler tarafından bize iletilen cep telefonları, Turkcell servisine uygunluğu konusunda test edilir. Bu testlerle müşterilerimizin Turkcell servislerini rahatça kullanabilceği cep telefonları belirlenerek tespit edilen sorunlar üreticilere bildirilir. Bu bağlamda cihazın uyumu hakkında detaylı bilgi için ilgili firmanın müşteri hizmetleri ile görüşebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Samsung firmasının müşteri temsilcileri ile görüştüğümde; Türkiye'de 5G altyapısının test aşamasında olduğunu ve zaman içerisinde 5G destekleyen tüm cihazlarına güncelleme ile bu desteği sağlayacaklarını belirttiler. Sorunun Turkcell firmasından kaynaklanmadığını öğrenmiş oldum. Hızlı dönüşünüz ve bilgilendirme için teşekkür ederim.
