Garanti Kapsamındaki Ayakkabının Üretim Kusuru Olmadığı İddiası Haksız

Mersin Forum AVM FLO mağazasından aldığım erkek spor ayakkabının iç astarında kısa süre içinde aşınma ve yırtılmalar, yan kısımlarında açılmalar ve alt tabanında da açılma meydana geldi. Ürünün garantisi devam ettiği için mağazaya götürüp incelemeye verdim ve tarafıma 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi.

Yaklaşık 1 senelik bir ürün olmasına rağmen ayakkabıyı devamlı giymiyorum, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar deformasyon olması kalite iddiasındaki bir ürün için kabul edilebilir değil. Yaklaşık 2 aydır bu süreçle uğraşıyorum ve 41140031805507930024 numaralı alışverişime ait fp260908-726-0701500 numaralı inceleme talebim sonucunda, üretim kaynaklı kusur bulunmadığı belirtilerek değişim/iade talebim reddedildi. Tüm bu yırtılma ve açılmalara rağmen hatanın bende olduğu söylenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Garanti kapsamında olan ayakkabım için inceleme kararının yeniden, bu defa kullanıcı hatası odaklı değil, objektif biçimde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına öncelikli olarak ücret iadesi talep ediyorum.