Lazer Epilasyon Yanıkları, Hijyen Eksikliği Ve Cilt Bakımında Vaatlerin Boşa Çıkması

Enza Güzellik Merkezi Gaziosmanpaşa şubesinden almış olduğum lazer epilasyon ve cilt bakımı hizmetleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Lazer epilasyon hizmeti almadan önce bana çeşitli sonuçlar ve vaatler anlatıldı, ancak uygulamalar sonrasında bu vaat edilen sonuçların hiçbirini göremedim. Hatta daha önce kıl çıkmayan bölgelerde bile yeniden kıllanmalar oldu ve anlatılanla ortaya çıkan sonuç arasında ciddi farklılıklar bulundu.

Lazer uygulamaları sırasında cildimde yanıklar ve cilt problemleri oluştu. Bunun yanında, merkezde hijyen koşullarının yeterli olmadığını düşündüğüm pek çok durumla karşılaştım. Güzellik ve kişisel bakım hizmeti verilen bir işletmede hijyen konusunda gerekli özenin gösterilmemesi, benim için son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumdur.

Merkezden ayrıca cilt bakımı hizmeti de satın aldım. Ancak satış esnasında bana anlatılan, yapılacağı söylenen işlemler ile fiilen uygulanan işlemlerin birbirinden farklı olduğunu gördüm. Bu nedenle, satın aldığım cilt bakımı hizmetinin de vaat edildiği şekilde sunulmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım tüm bu olumsuzlukları merkeze iletmek amacıyla, şikayeti benim adıma oğlum yaptı. Bunun ardından, herhangi bir haklı gerekçe gösterilmeden, benim satın almış olduğum ve henüz kullanmadığım son seansımın tarafıma verilmediğini belirtmek isterim. Özellikle belirtmek isterim ki şikayeti yapan kişi ben değil, oğlumdur; buna rağmen, benim adıma satın alınmış olan hizmetin son seansının kullandırılmaması nedeniyle mağdur edilen kişi yine benim oldum. Bir müşterinin, yaşadığı hizmet sorununu dile getirmesi nedeniyle, ücretini ödeyerek satın aldığı hizmetten mahrum bırakılması kabul edilemez.

Tüm bu nedenlerle Enza Güzellik Merkezi Gaziosmanpaşa şubesinden şikayetçiyim. Uygulama sonucu oluşan yanıklarım, vaat edilen sonuçların gerçekleşmemesi, hijyen konusundaki yetersizlikler, vaat edilen cilt bakımının eksik ve farklı uygulanması ve son seansımın haksız yere iptal edilmesi nedeniyle hem ödediğim ücretlerin iadesini hem de mağduriyetimin ciddiyetle ele alınarak giderilmesini talep ediyorum.