Yüksek Ping Nedeniyle 100 Mbps İnternet Kullanılamıyor

Digiturk üzerinden aldığım 100 Mbps sınırsız internet hizmetinde aboneliğimin ilk gününden beri aşırı yüksek ping sorunu yaşıyorum. İnternet hızım kağıt üzerinde yeterli görünse de bağlantı kalitesi sebebiyle hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Oyun oynarken ping değerlerim 80 ile 140 MS arasında seyrediyor, bu nedenle çevrim içi oyun deneyimim neredeyse imkansız hale geliyor. YouTube’da video izlerken bile gecikmeler ve takılmalar yaşıyorum. Hatta speedtest yaptığımda dahi ping değerlerim 40 ile 60 MS aralığında çıkıyor, yani sorun her kullanım senaryosunda kendini gösteriyor.

Bu konu hakkında henüz müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım, ancak bu ping sorununun altyapı veya hat kaynaklı olduğu ve tarafınızdan incelenmesi gerektiğini düşünüyorum. Hizmetten gerçek anlamda faydalanabilmem için bağlantımın stabil hale getirilmesini, ping değerlerimin normal seviyelere çekilmesini ve gerekli teknik inceleme ve düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Kişisel bilgilerimi ve abone detaylarımı, konu hakkında tarafınızdan yetkili bir kişi tarafından arandığımda paylaşacağımı belirtmek isterim.