Sadık Turkcell Müşterisinin Yüksek Tarife Artışı Şikayeti

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve cep telefonu faturam için uygulanan fahiş tarife artışı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Taahhütlü olarak yaklaşık 450 TL ödediğim tarifemin taahhüdü 1 Temmuz itibarıyla bitti ve son faturam 927 TL olarak geldi. Ayrıca yeni taahhütlü tarifeler için sunulan fiyatların da 600 TL ile 1000 TL arasında değiştiği, en düşük fiyatın ise interneti oldukça kısıtlı bir paket olduğu ifade edildi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bana makul düzeyde bir teklif sunulmadı ve mevcut artışın bu şekilde devam edeceği belirtildi. Taahhüt bitimi sonrası bu kadar yüksek bir artışın yapılması, özellikle uzun yıllardır Turkcell kullanıcısı olan biri olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Turkcell’in eski ve sadık bir müşterisi olarak, sadakatimin dikkate alınmasını ve makul, öngörülebilir bir fiyattan, içeriği de yeterli olacak şekilde bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Hem son faturamdaki bu yüksek artışın gözden geçirilmesini hem de sadık müşteri kapsamında, bütçemi zorlamayacak bir teklif ile mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.