to read complaints and reviews, or file yours.Redmi 14 Pro'da Ses Ve Performans Sorunları Çözülmedi, Satıcı Sorumluluk Almıyor
Batman’da Turkcell Seven İletişim mağazasından 17 Temmuz 2025 tarihinde hat üzerine Redmi 14 Pro marka/model bir telefon satın aldım. Telefonda başından beri sesle ilgili sorunlar yaşadım ve yazılımı son derece yavaş çalışıyor.
Bu sebeplerle telefonu iki kez servise göndermemize rağmen, her iki seferde de sorunlar giderilmeden, hiçbir iyileşme olmadan cihaz tarafıma geri gönderildi. Servisle yaptığımız görüşmede, servis yetkilisi Redmi 14 Pro modelinde ses kaynaklı sorunların sürekli şikayet edildiğini ve bu sorunla ilgili henüz bir çözüm geliştirilemediğini açıkça ifade etti. Cihazdaki aynı problemler devam ettiği halde, Seven İletişim mağazası “bizlik durum değil” diyerek sorumluluk almadı, oysa faturamız bu işletme üzerinden kesilmiş durumda.
Devam eden sorunlar ve çözümsüzlük nedeniyle 26 Mart’ta Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak bedel iadesi talebinde bulunduk. Cihazdaki arızaların giderilmemesi ve satıcı firmanın sorumluluk almaması nedeniyle, ödediğim bedelin iadesi talebimin bir an önce yerine getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
