to read complaints and reviews, or file yours.Port Sonrası Haksız Yüksek Fatura Ve Sürekli Arama
Eşimin kullandığı Turkcell hattını Aralık 2025 ayında Vodafone’a taşıdık. Hat geçişi 1–2 gün içinde sorunsuz şekilde tamamlandı. Buna rağmen Turkcell tarafından Aralık 2025 dönemine ait olduğu iddia edilen 692,89 TL tutarında yüksek bir fatura çıktı.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda, sözleşmenin dolduğu, ancak kendilerini aramadan hat değişikliği yaptığımız için “ceza” yansıtıldığı söylendi. Hattın zaten başka operatöre taşındığı, kullanımın fiilen sona erdiği bir döneme bu kadar yüksek ve ceza niteliğinde bir fatura kesilmesini hem haksız hem de hukuka aykırı buluyorum. Ayrıca Turkcell tarafından “şu kadar faturanız var” denilerek eşim de ben de sürekli aranıyor ve bu durum rahatsızlık boyutuna ulaştı.
Bu nedenle Aralık 2025 dönemine ait 692,89 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini, en fazla hat geçişi nedeniyle oluşabilecek 1–2 günlük kullanım için makul bir fatura çıkarılmasını ve bu konuyla ilgili rahatsızlık yaratan aramaların sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
