to read complaints and reviews, or file yours. 
03.01.2026 tarihinde Booking.com üzerinden Address Jabal Omar Makkah Hotel için 26.01.2026 giriş, 30.01.2026 çıkış olacak şekilde 4 gecelik, 2 oda, 6 kişi yarım pansiyon konaklama rezervasyonu yaptım. Toplam 91.803 TL ödememi yaptım ve rezervasyonum 5366****33 numarasıyla onaylandı.
Ailemle birlikte otele gittiğimizde, resepsiyonda rezervasyon numarasının sistemlerinde göründüğünü ancak ödemenin Booking.com tarafından kendilerine ulaşmadığını söylediler. Bu süreçte ailemle birlikte yaklaşık 6 saat boyunca lobide bekletildik ve mağduriyet yaşadık. Sonrasında konaklamayı gerçekleştirebilmek için 3 gece için toplam 130.998 TL tutarında yeniden ödeme yapmak zorunda kaldık ve bu ödemeye ilişkin otelden belge/fatura aldım.
Yaşadığımız bu durum üzerine Booking.com müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, sonradan yaptığımız ödemenin en kısa sürede iade edileceği ve ilk rezervasyondan kullanmadığımız 1 gecenin de ayrıca iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden neredeyse 2 ay geçmesine rağmen ne ilk ödediğimiz tutardan konaklamadığımız 1 gecenin iadesi ne de otelde tekrar ödediğimiz 130.998 TL’lik tutar tarafıma geri ödenmedi.
Hem Booking.com’un hem de Address Jabal Omar Makkah Hotel’in sebep olduğu bu mağduriyet nedeniyle, ilk rezervasyon ödememden konaklamadığımız 1 geceye ait ücretin ve otelde mecburen tekrar ödediğimiz 130.998 TL’nin eksiksiz ve gecikmesiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Ailemle birlikte 22/01/2026–24/01/2026 tarihleri arasında Mısır’ın Luxor şehrinde bulunan Venüs Hotel Luxor’da konaklamak üzere Booking.com üzerinden rezervasyon yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla, onay numarası 7464288839572521855 olan rezervasyon üzerinden önceden gerçekleştirdim. Otel çıkışında re...
Booking.com üzerinden 3-6 Ocak 2026 tarihleri için Sarajevo Jahorina’da bulunan Hotel San isimli tesiste, toplam 25.209 TL tutarında, kredi kartıyla ödemesini yaptığım bir rezervasyonum vardı. Daha sonra rahatsızlandığım için 31 Aralık tarihinde otelle yazışarak rezervasyonumun tamamen ücretsiz ipta...
Booking.com üzerinden 12.03.2026 giriş, 18.03.2026 çıkış tarihleri için bir otel rezervasyonu yaptım ve toplam 984,01 dolar tutarındaki ödemeyi 2 Ağustos 2025 tarihinde, aylar öncesinden peşin olarak gerçekleştirdim. Daha sonra rezervasyona ek bir kişi ekletmek istedim. Mail ile bana yeni bir toplam...
Booking.com üzerinden Prag’daki orea place seno oteli için 22 Aralık 2025 tarihinde, 04.03.2026 giriş ve 07.03.2026 çıkış olacak şekilde, aynı odada 3 kişi konaklamak üzere n*** adına rezervasyon yaptırdım ve hesabımdan 26.388 TL ödeme alındı. Ancak rezervasyon oluşturulduğu günden bu yana hotmail a...
Yorumlar