to read complaints and reviews, or file yours. 
15.10.2025 tarihinde, önümüzdeki ay paketim biteceği için Turkcell uygulaması üzerinden bana sunulan paket teklifleri arasından Dolu Mega 20 GB paketini 315 TL karşılığında kabul ettim. Ancak daha sonra faturamın 412,26 TL olarak düzenlendiğini ve engelli indirimimin bu tutardan düşülerek yansıtıldığını ekranda gördüm. Paket teklifini seçerken yalnızca 315 TL bilgisi vardı; 412 TL'den dönüleceğiyle ilgili herhangi bir uyarı veya açıklama yer almıyordu. Böyle bir bilgilendirme olsaydı bu paketi tercih etmezdim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “İndirimli sunulmuştur, kendiniz tercih etmişsiniz, yapılacak bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Küçük yazıları fark etmemiş olabilirim; ancak açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmemesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Bir yıl taahhütlü olan hattım için henüz ödeme yapılmadı, ancak kasım ayında 412,26 TL üzerinden fatura tahsil edilecek. Ankara’da yaşıyorum ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Faturamın, bana sunulan 315 TL’lik paket tutarı üzerinden %25 engelli indirimi uygulanarak düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 12370867. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
30 Eylül 2025 günü saat 20.52’de Turkcell mobil uygulamasında, “Aylık 320 TL ve üzeri yeni paket alımına 3 ay toplam 150 TL indirim” kampanyasına dair...
06.08.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Dev Ek 20 GB paketini satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma iletilen ön bilgilendirme formunda paketin geçerlilik süresi “1 Ay” olarak belirtilmiştir. Formda ayrıca, süresi dolduğunda paketin otomatik olarak durdurulacağı yazmaktadır. Buna rağ...
Yorumlar