to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'in GSM ve internet hizmetlerine yönelik 149 şikayetin analizi, sorunların temel olarak fiyatlandırma adaletsizliği, şebeke yetersizliği ve hatalı faturalandırma ekseninde toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %27'si, mevcut abonelere sunulan yenileme tekliflerinin yeni müşterilere göre çok daha yüksek olması veya taahhüt sonrası fiyat artışları ile ilgilidir. %27 oranında raporlanan sinyal ve bağlantı sorunları özellikle 5G geçişi sonrası hız düşüşleri ve bölgesel kapsama eksiklikleri şeklinde görülürken, %20'lik bir kesim veri aşım ücretleri ve hatalı faturalardan şikayetçidir.
%67.1— "Sorunumu çözemediler, diğer operatörler çok daha ucuza daha geniş paketler sunuyor. Operatör değişikliği yapacağım"
%25.6— "Arama yoluyla sorunumu çözen yetkililere teşekkür ediyorum."
%7.2— "532xxxxx24 20/02/2019'da bu numara ile kullanılmış en son"
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaşadığım bölge olan Topçular Mahallesi Sarı Cadde Lebi Derya Konakları, Gölcük/Kocaeli lokasyonunda Turkcell şebekesi zaten çok zayıf çekiyorken, 5g’ye geçildikten sonra şebeke daha da kullanılamaz, berbat bir hale geldi. Telefon hattımı günlük kullanımda sağlı...
Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim, sadece bir dönem yaklaşık 1 yıl başka operatör kullanıp tekrar Turkcell’e geri döndüm. Mayıs ayı faturamda, internet paketim bitmemiş olmasına rağmen hattıma 700 TL tutarında paket aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. İlgili hat numaramın son 4 hanesi 6942’dir. Kul...
27.04.2026 tarihinde saat 16:52’de, kendisini M**** Y***** olarak tanıtan ve daha önce de farklı numaralardan, farklı isimlerle beni aramış olan aynı kişi tarafından tekrar arandım. Bu kişi, GSM operatörüyle ilişkili olduğunu ima ederek beni yönlendirmeye ve manipüle etmeye çalışmakta, açıkça doland...
Turkcell Mayıs Ayı Faturama Yansıtılan Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti hakkında Şikayetimdir Turkcell abonesi olduğum döneme ait Mayıs ayı faturamda “yurt dışı kullanım” bedeli tarafıma yansıtılmıştır. Ancak ilgili tarihlerde yurt dışında bulunmama rağmen telefonum uçuş modunda olup yalnızca Wi-Fi...
Geçen hafta pazartesi günü Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım. Taşıma işleminden sonra geçen 8 gündür hattım tamamen kapalı durumda, telefonumda sürekli “çevrim dışı / servis yok” uyarısı görünüyor ve hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne aranabiliyorum ne de arama, SMS ve internet hizmetlerind...
Turkcell hattımı Kocaeli Çayırova i̇nönü Mahallesi’nde kullanıyorum ve bölgede uzun süredir ciddi bir şebeke problemi yaşıyorum. Bulunduğum konumda telefonum çoğu zaman yalnızca 1 diş çekiyor, sık sık tamamen sinyal kaybı oluyor. Bu durum hem telefon görüşmelerimi hem de mobil internet kullanımımı ...
Turkcell hattımda taahhüdüm bittikten sonra faturalı hattan faturasıza geçiş yaptım. Nisan ayına ait son faturam normalde 347 TL civarındayken, 04.05.2026 tarihinde kesilen son faturam 561,83 TL olarak geldi. Aradaki bu yüksek fark nedeniyle Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, son faturaya dön...
İzmir’in merkezi konumlarından biri olan Bornova’da, Turkcell abonesi olarak 2026 yılına gelmemize rağmen hâlâ adeta orta çağ internet hızlarıyla mağdur ediliyoruz. Bu sorun yeni değil; tam 6 yıl önce, 2020 yılında Twitter üzerinden yetkililere ulaşarak aynı sorunu açıkça belirtmiştim. Aradan geçen...
İzmir ili Bergama ilçesi Üçtepe Mahallesi’nde yaklaşık 5 ay önce, 2024 Aralık ayında Turkcell baz istasyonu kurulmasına rağmen hâlâ faaliyete geçirilmemiştir. Bu baz istasyonundan Üçtepe ile birlikte toplam dört mahallenin faydalanması beklenirken, uzun süredir hiçbir ilerleme olmaması nedeniyle böl...
Uzun süredir Turkcell Platinum 160 GB paketini kullanıyorum ve aylık yaklaşık 1800 TL gibi yüksek bir fatura ödüyorum. Buna rağmen aldığım hizmet neredeyse sıfır düzeyinde. İstanbul Pendik’te, şehrin göbeğinde olmama rağmen çevrim içi oyunlarda yaklaşık 250 MS ping ile oynamak zorunda kalıyorum ve b...
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve Ankara Sincan Yenikent bölgesinde 5G’den neredeyse hiç faydalanamıyorum. 5G hizmeti diye sunduğunuz şey bu bölgede fiilen yok denecek kadar yetersiz, telefonumda 5G çekimi o kadar zayıf ki kullanmak imkansız hale geliyor. Bu sorun istisnasız her zaman devam edi...
Turkcell hattıma tanımlanan “5g Hediye” kapsamındaki 300 GB interneti kullanırken, bu paketin internet paylaşımı (hotspot) sırasında geçerli olmadığına dair tarafıma hiçbir şekilde ön bilgilendirme yapılmadı. 5xx 537 924 ** numaralı hattımdaki bu paketi dizüstü bilgisayarımda internet kullanmak amac...
Turkcell faturalı hattımda tarafıma “5g Hediye” kapsamında 300 GB internet tanımlandı. Ancak bu paketi kullanırken internet paylaşımı (hotspot) yaptığımda, kullanımın bu 300 GB hediye kotasından düşmediğini, doğrudan ücretli ana paketimden ve paket aşımından düşüldüğünü Nisan 2026 faturam kesildiğin...
Turkcell Fahiş Fiyat Politikası Yaklaşık 23 yıldır aynı hattı kullanıyor ve bu süre boyunca hiçbir zaman operatör değişikliği yapmıyorum. Buna rağmen, mevcut müşterilere sunulan tarifelerin fiyatları oldukça yüksekken, yeni gelen müşterilere çok daha avantajlı ve uygun fiyatlı paketler sunulması büy...
Turkcell faturalı hattımda 5G’ye geçiş kapsamında verilen hediye 5 kat internet paketini aldım. Bu paketi kullanırken internet paylaşımı yaptım ve sonrasında kendi asıl internet paketimin tamamen bittiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, katılım koşullarında internet paylaşımının yasak oldu...
26.04.2026 tarihinde saat 07.53 civarında Turkcell’den, başka bir kişiye ait olduğu anlaşılan bir hat için irtibat numarası olarak kaydedildiğine dair bir SMS aldım. Mesajda, numarayı doğrulamam veya yanlışsa sistemden kaldırmam için iki ayrı bağlantı bulunuyordu. Telefon ekranımda SMS’in sadece ilk...
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell faturalı abonesiyim ve her ay ortalama 1700 TL civarında fatura ödüyorum, Platinum paket kullanıyorum. Buna rağmen 3 yıldır faturaya yansıt limitim 0 olarak görünüyor. Bu durum artık şaka gibi gelmeye başladı ve kendimi resmen müşteriyle dalga geçiliyormuş gibi hissediyoru...
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hattımda taahhütlü olarak 10 GB internet içeren paketimi 227 TL ödeyerek kullanıyorum. Taahhüt sürem dolarken aynı paketi 400 TL gibi çok yüksek bir rakama yenilemek istediklerini öğrendim. Ben hattımı başka operatöre de taşıyabilme imkanım olmasına rağmen Turkce...
Turkcell kullanıcısıyım ve uzun süredir aynı hattı aktif olarak kullanmaktayım. Ancak son dönemde tarifeme yapılan fiyat artışı gerçekten makul seviyelerin çok üzerine çıkmış durumda. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte sunulan yeni paket fiyatları, mevcut ekonomik şartlar göz önünde bulundurulduğunda o...
Yaklaşık 1 aydır Samsun Bafra’da Turkcell hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. 5G’ye geçtiğimden beri ne telefonla sağlıklı görüşme yapabiliyorum ne de mobil internet doğru düzgün çalışıyor. Hat ara ara tamamen çekmiyor, bu durum gün içinde her gün saatlerce düzelmeden devam ediyor. Turkcell mü...
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve 5365****68 numaralı faturalı hattımı kullanıyorum. Star+10 GB, 1000 dakika, 250 SMS içeren ve aylık 500 TL ödediğim taahhütlü paketimin taahhüdü 20.02.2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitiminde hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmedim ve paketimin taahhütsüz ...
Diyarbakır ili Çüngüş ilçesi Malkaya Köyü’nde yaklaşık 6 aydır tüm GSM operatörlerinde ciddi çekim sorunu yaşıyoruz. Ewdı003 saha kodlu alandaki GSM i...
Turkcell’e online olarak numara taşıma talebinde bulundum. Samsun ili İlkadım ilçesi merkezde ikamet ettiğim için hızlı teslimat bölgesindeyim ve aynı gün içerisinde fiziki sim kartın teslim edileceğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Buna rağmen 20 Nisan’da başlattığım işlem için üzerinden 5 gün g...
17 Aralık 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom’dan Turkcell’e hattımı taşımak için defalarca başvuru yaptım. Şu an kullanmakta olduğum numaram 5xx xxx 26xx. Hem kendi başıma Turkcell’in internet sitesi üzerinden e-Devlet onaylı başvurular yaptım hem de Turkcell bayilerindeki çalışanlar benim adıma e...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
