TTNET'in Tek Fatura İçin 5 Defa Çekim Yapması Ve Ödeme İşleminin Tamamlanmaması

TTNET’in otomatik ödeme talimatı ile bağlı olan internet faturam için 15.10.2026 tarihinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Yalın 100 Mbps’ye kadar limitsiz hiper paketim için Ekim ayı faturası sadece bir kez tahsil edilmesi gerekirken, Yapı Kredi World kartımdan aynı tutar olan 852,50 TL tam 5 kez çekildi. Kartımın son 4 hanesi 5657’dir. Bankam, işlemlerin anormal olduğunu söyleyerek sorunun TTNET kaynaklı göründüğünü iletti ve kartımı güvenlik nedeniyle işleme kapattı.

Bugün itibarıyla bu 5 tahsilata rağmen Ekim ayı faturam sistemde hâlâ ödenmemiş görünüyor. Yani hem kartımdan aynı fatura için defalarca para çekildi, hem de buna rağmen faturam ödenmemiş sayılıyor. Telefonla TTNET’e ulaşıp durumu anlatabileceğim tek bir muhatap bulamıyorum, açılan şikayet kaydına rağmen kimse dönüş yapmıyor. Buna karşın, kendi hatalarına rağmen hâlâ beni hat yenileme ve benzeri konular için aramaya devam ediyorlar.

T. C. Kimlik numaram 190*****098, internet kullanıcı numaram 8810168067’dir. Fazla tahsil edilen tüm tutarların acilen iade edilmesini, Ekim ayı faturamın doğru şekilde ve tek çekim olarak ödenmiş kabul edilmesini ve bu süreçte kartımın haksız yere kullanılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonla ulaşılabilir, net bir muhatap üzerinden bilgilendirme yapılmasını ve bu tür bir fatura tahsilat hatasının tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.