Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Hesap
Onaysız Kesilen 139 TL Ücretine İade Talebi

ID:35566307

Onaysız Kesilen 139 TL Ücretine İade Talebi

Hatun

Turkcell

27 Mart 00:12

541

26.03.2026 tarihinde saat 23.24’te 11877 üzerinden yaptığım numara sorgulaması sonrasında, hattımdan hiçbir şekilde bilgilendirme ve onay verilmeden 139 TL ücret kesildi. İşlem öncesinde ya da sonrasında bu ücretle ilgili ne SMS ne de başka bir bilgilendirme almadım, bu tutarın nasıl ve hangi koşullarda hattıma yansıtıldığını anlayabilmiş değilim.

Ö**** Ç** adına kayıtlı Turkcell hattımı kullanıyorum ve bu tutarın bilgim ve açık onayım dışında yansıtıldığını düşünüyorum. Yapılan bu kesintinin haksız olduğunu değerlendiriyor ve 139 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Ücretlendirme ile ilgili tüm kayıtların incelenmesini ve bu tür işlemlerde kullanıcıların açık ve net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak para iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ederim.

Turkcell

30 Mart 11:49 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

30 Mart 11:57

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

30 Mart 14:41

Değerli Müşterimiz, 30.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebrar sonuçtan hiç memnun değil

Bilinmeyen Numara Sorgusunda Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücret Kesintisi

Ebrar

Turkcell

31 Temmuz 2025 09:02

650

Turkcell kullanıyorum. İsimsiz bir numara aradı onu sorgulamak için bir talepte bulundum kesinlikle hiçbir platformdan ücretli olduğuna dair bir bilgilendirme yapılmadı. Anında 139 TL çekti ve üstelik arayan numaranın da kim olduğunu söylemedi. Sonuç olarak 139 TL nin neden çekildiğini anlamadım? Am...

Coşkun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

11877 Numaralı Arama İçin 139 TL Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği

Coşkun

Turkcell

29 Ocak 13:56

400

"Vodafone'a teşekkür ederim"

Ücretlendirme Bilgilendirmesi Olmadan Alınan 98 TL Kesintisi Ve İade Talebi

Elif

Turkcell

11 Ocak 12:26

108

4 Ocak 2026 tarihinde saat 16:33 sularında Altintelefonrehberi.com sitesi üzerinden 11899 numaralı hatta ait bir mesaj sorgulaması yaptım. İşlemi doğrudan sitenin yönlendirmesiyle, sadece bir kez mesaj atarak gerçekleştirdim. Hiçbir aşamada ücretlendirme ile ilgili açık, net ve görünür bir bilgilend...

Aydin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İzinsiz 11877 Rehberlik Ücreti İadesi Talebi

Aydin

Turkcell

15 Ocak 15:18

719

Turkcell faturalı hattımda Ocak 2026 dönemine ait faturamda, 4 Ocak tarihinde “rehberlik hizmeti 11877” adı altında 139 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. O gün herhangi bir SMS göndermedim, sorgulama yapmadım ve bu hizmete yönelik hiçbir işlemde bulunmadım. Durumu fark eder etmez Turkce...

1 Destek

Bilgilendirmesiz 11877 Servis Ücretinin Faturaya Yansıtılması

Neşe

Turkcell

11 Mart 13:52

435

Turkcell hattıma ait Şubat 2026 dönemli faturamda, bilgim ve onayım olmadan 11877 numaralı servis için 139 TL “servis ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu servisten bir numara araması yaptım; ancak arama öncesinde hiçbir şekilde ücretlendirme bilgisi verilmedi, ne kadar ücret yansıyacağı sonradan SMS i...