to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell tyg Avantaj Paketi Adı Altında Haksız Ücretlendirme
Turkcell hattıma yurt dışı seyahatim öncesinde Avrupa Gezgin 3 GB paketi tanımladım ve bu paketi yaklaşık 2 hafta boyunca kullandım. Paket dahilinde herhangi bir sorun yaşamadan kullanım sağladım. Mobil uygulama üzerinden faturamı kontrol ettiğimde 964,29 TL civarında bir ücretin yansıtılacağını gördüm.
Ancak, hiçbir ek kullanımım veya talebim olmamasına rağmen, faturama "tyg Avantaj Paketi" adı altında 300 TL ek ücret yansıtılmıştır. Özellikle belirtmek isterim ki yurt dışındayken herhangi bir arama/görüşme gerçekleştirmedim ve sadece internet kullanımım oldu. Bu nedenle bu ücretlendirme tamamen haksız ve iznim dışında gerçekleşmiştir.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, fazladan yansıtılan 300 TL’nin faturamdan düşülmesini ve tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı önemle belirtirim.
---
Ben yurt dışına çıkmadan önce kendi internetimi orada kullanabilmek için uygun bir paket aldım, Avrupa Gezgin Paketi. Ama bana tyg Avantaj Paketi diye bir şey eklemişler. Böyle bir paketten haberim olsa, ben Avrupa Gezgin Paketini almazdım. Hiçbir şekilde mobil uygulama içinde böyle bir avantaj pake...
Turkcell faturalı hattımda, bu ay bilgim ve onayım dışında "tyg Avantaj Paketi" isimli bir günlük paket tanımlanmış ve hattıma 350 TL ücret yansıtılmıştır. Fatura dönemimi kontrol ederken, faturamda beklediğimden yüksek bir tutar olduğunu fark ettim ve detaylara baktığımda bu paketin eklendiğini gör...
Yorumlar