to read complaints and reviews, or file yours.
Yurt dışına çıktım ve talep etmediğim halde paket başlatılarak 300 TL ücret faturama yansıdı. Turkcell e yazdığımda kendi kendine benim onayım vs olmadan günlük 300 TL kendi paketime devam edebileceğimi önceden bildirdiklerini söyledi. Ancak ben böyle bir onay vermedim ve bu tamamen Turkcell in bir dayatmasıdır. 1 mesaj atıldığını ve bu yüzden otomatik olarak paketin devreye girdiğini söylediler. Ne kadar ise mesajın ücreti bunun yansıtılması o istedim. Kabul etmediler. Kendi kendinize oluşturduğunuz tarifeyi müşteri onayına sunmadan "biz böyle yapıyoruz. Size bilgi verildi. Zaten" diye dayatamazsınız. Hemen ilgili ücreti faturamdan çıkarınız ve mesaj ücretini ekleyiniz. Aksi halde buradan sonra Tüketici Heyeti ve CİMER'e yazacağım. Ezberlemiş gibi tüm müşteri temsilcileri aynı şeyi söylüyor. Başvuru yapacağımı söylediğimde, sizinle o mecralarda karşılaşmak istemeyiz deniyor. O zaman onay almadan paket yapıp haksız tahsil yapmayacaksınız insanlara. Bir de otomatik olarak benim yurt dışına kullanımımı açmışlar o yüzden bu paket başlıyormuş ben açtırma talebinde bile bulunmadım. Sırf bu paketi başlatmış olmayı meşrulaştırmak için otomatik olarak açıyorlar bu özelliği. Sözde köklü bir firmasınız onlarca yıllık müşterilerinize tavır ve yaklaşımınız kötü anlamda muazzam!
Turkcell hattım ile yurt dışında iken gelen bir aramayı cevapladım. Standart yurtdışı paketi dakikası 18 lira olmasına rağmen Tarifen yurt dışında geçerli paketi ile günlük 350 lira tarifeme yansıtıldı. Bu paketi hiç satın almadığım halde ve hiç bilgilendirme yapılmadığı halde ücret faturama yansıtı...
Turkcell faturam UMRE'ye gidişimde fahiş bir tutar olarak karşıma çıktı. 3,336,90 TL. Yurt dışı paketi aldık. Paketin saniyesi 1sn erken veya geç olursa anında 300 TL'yi maalesef yansıtıyorlar. Sanki öyle bir talebim olmuş gibi günlük 300 TL. Yanlışlıkla biri aradıysa veya SMS attıysa veya internet...
Kullanmakta olduğum Turkcell hattımı uçuş moduna alarak Kıbrıs'a seyahat ettim. Kıbrıs'a iniş yaptığımda, 'Tarifen yurt dışında geçerli' şeklinde bir paket tanımlandı ve günlük 350 TL'den faturalandırılacağım bilgisiyle bir mesaj aldım. Daha sonra Turkcell dijital uygulamasına baktığımda faturamın g...
Yorumlar