Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Onayım Dışında Limit Üstü İşlem Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Fazla Ücret Yansıtıldı

ID:33946365

Onayım Dışında Limit Üstü İşlem Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Fazla Ücret Yansıtıldı

Seher

Turkcell

14 Ekim 2025 14:33

274

10 Ekim tarihinde Turkcell Faturana Yansıt hizmeti üzerinden bilgim dışında 3.541 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Oysa hizmet için belirlenen limitim 1.500 TL idi ve bu limiti aşan bir işlem yapılmasını onaylamadım. Limit aşımıyla ilgili herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı da almadım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve itirazda bulundum; ancak bunun olabileceği belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce bu hizmette benzer bir sorun yaşamadım, bu ilk kez başıma geliyor.

Bireysel hattıma yansıtılan fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Müşteri numaram: 7358.

Turkcell

14 Ekim 2025 14:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

24 Ekim 2025 13:51

Merhaba Seher Hanım, 24.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturama Açıklamasız Ve Onaysız 376 TL Ek Ücret Yansıtıldı, İadesini İstiyorum

Elif

Turkcell

28 Eylül 2025 04:24

499

Turkcell hattım üzerinden bu ay faturama faturama yansıt yerinde “kullanılan limit” adı altında 376 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Ancak bu işlemi ben yapmadım ve herhangi bir ek hizmet ya da içerik satın almadım. Faturamda bu ücretin hangi hizmete ait olduğu da açıkça belirtilmemiş, ...

faturama-aciklamasiz-ve-onaysiz-376-tl-ek-ucret-yansitildi-iadesini-istiyorum-1.jpg

Baran sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitişi Bildirilmeden Fatura 3-4 Kat Arttı, Fazla Ödeme İadesi İstiyorum

Baran

Turkcell

03 Eylül 2025 12:29

760

Turkcell bireysel hattım (053******14) ile ilgili olarak, 1 Ekim’den 1 Mart’a kadar olan süreçte taahhüt sürem dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir taahhüt bitişiyle ilgili hatırlatma yapılmadı. Bu süre boyunca faturam 3-4 katına çıktı ve yaklaşık 5 ay boyunca fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Fa...

Onayım Olmadan Yansıtılan Ek Ücretler Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

İlayda

Turkcell

27 Temmuz 2025 15:42

654

Geçen yıl Turkcell’e 237 TL’lik bir fatura bedeliyle faturalı bireysel hat kullanıcısı olarak geçiş yaptım. Ancak o tarihten bu yana sözleşmede yer alan tutarın dışında hiçbir zaman 237 TL ödemedim. Faturalarım neredeyse her ay farklı ve yüksek rakamlarla (başlangıçta 500-600 TL, yakın zamanda ise 9...

Ertan sonuçtan hiç memnun değil

Faturama Haksız Ek Ücret Yansıtıldı, Çözüm Sunulmadı

Ertan

Turkcell

21 Ağustos 2025 15:44

532

Turkcell faturalı hattım üzerinden “Faturana Yansıt” özelliğini kullandığım işlemlerde, her seferinde 79,9 TL ek ücret yansıtılıyor. Özellikle iki defa Youtube.com Premium üyelik ücretini kredi kartı otomatik ödemeden önce çekerek, hem üyelik ücretini hem de bu ek ücreti faturama dahil ettiler. Son ...

faturama-haksiz-ek-ucret-yansitildi-cozum-sunulmadi-1.jpg

Turkcell Faturama Yansıt Limitim Düzenli Ödememe Rağmen Kapatıldı

Abuzer

Turkcell

26 Ekim 2025 17:05

147

Yaklaşık bir aydır Turkcell faturalı hattımda "Faturama Yansıt" limitim, ödemelerimi düzenli olarak yapmama ve bir yıldır hiç kullanmamama rağmen kapatıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, limitimin 6 ay süreyle kapatıldığını belirttiler. Ancak herhangi bir gecikmem veya olumsuz b...