to read complaints and reviews, or file yours.
"Merhaba, Müşteri hizmetleri temsilcisi Bilge Hanım tüm süreci profesyonellik ile yöneterek sorunu çözdü."
Turkcell faturalı hattımın taahhüdünün bittiğine dair tarafıma hiçbir bilgi...lendirme yapılmadı. Bugün kredi kartı ekstremi kontrol ederken tarifem dışı
20.12.2025 tarihinde online özel kampanyasından Turkcell'e geçmek için başvurdum. Sim kart kurye ile gelecekti ve bu sür...enin ortalama 2 iş günü olduğu yazıyordu. Bugün 06.01.2026 ve 16 17 gündür sim kart elime ulaşmadı. Bununla ilgili 5 kere Turkcelli aradık ve kurye firmasına aciliyeti belirttikler
Turkcell faturalı hattım için Aralık 2025 dönemine ait faturayı 02.01.2026 tarihinde yanlışlıkla mükerrer olarak ödedim.... Toplamda 213,59 TL tutarında ikinci bir ödeme yapmış oldum. İlgili hattımın numarası 5382****72’dir. Mükerrer ödemenin farkına varınca Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak duru
Uzun süredir, yaklaşık 3–4 yıldır Turkcell kullanıyorum. Eski müşteri olarak Star+15 paketi için aylık 750 TL ödüyorum. ...Ancak aynı paketin yeni müşterilere 320 TL gibi çok daha düşük bir fiyattan sunulduğunu Turkcell’in internet sitesinden ve müşteri hizmetlerinden öğrendim. Aynı paketi kullanan es
06.01.2026 tarihinde saat 14:39’da Turkcell hattıma, 0545********24 numaralı hattan şüpheli bir SMS ulaştı. Mesajda “294...5 ile biten elektronik takip numarası gecikmiş. Lütfen ceza ödemeden önce bu sorunu çözün” ifadesi yer alıyor ve https://... Top/TR şeklinde bir link bulunuyordu. İçeriğinden ve li
Turkcell hattım için 02.01.2026 tarihinde Akbank üzerinden fatura ödemesi yaptım. Ödeme tutarı hesabımdan çekilmesine ve... elimde dekont olmasına rağmen, Turkcell sisteminde ödeme görünmediği söylenerek hatta herhangi bir işlem yapılmıyor ve hattım 4 gündür kapalı durumda. Turkcell müşteri hizmetleri
Turkcell faturalı hattımda yıllık 240 GB’lik paket kullanırken, daha yüksek bir pakete geçmek için yıllık 480 GB’lik pak...ete geçiş yaptım. Bu işlemi yaparken amacım mevcut paketi yükseltmekti; ancak sonradan öğrendim ki 240 GB’lik paketim iptal edilmemiş, ondan caymış sayılmışım ve 480 GB’lik paketi
Turkcell’e ait 530 *** 27 87 numaralı faturalı çocuk hattımın faturası, herhangi bir bilgilendirme, onay ya da iznim olm...adan 91 TL’den 396 TL’ye yükseltilmiş. Ödemeler otomatik ödeme talimatı ile yapıldığı için durumu başlangıçta fark edemedim. Hesap hareketlerimi incelediğimde, 6 Aralık 2025 ve 6 O
Babamın vefatından sonra üzerime almak zorunda kaldığım Turkcell hattı için... Aralık ayında İstanbul Esenyurt’ta bulunan bir Turkcell mağazasında işlem
Turkcell telefon faturam için farklı bir banka üzerinden otomatik ödeme tal...imatı vermek istediğimde, sistemde HSBC Bank üzerinde aktif bir otomatik öd
Uzun yıllardır Türkcell faturalı hat müşterisiyim ve bugüne kadar hiçbir faturamı ödemede gecikme ya da problem yaşatmad...ım. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala Türkcell Online İşlemler üzerinden tarafıma 650 TL civarında yeni bir tarife ücreti önerildiğini gördüm. Ancak aynı veya benzer paketl
Turkcell faturalı hattımda ödemelerimde gecikme olduğu her ay, cayma bedeli üzerinden baskı yapılıyor ve bu durum artık ...beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Gecikme yaşandığında hemen cayma bedeli ile tehdit edilir gibi konuşulması, müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor. Bu konuyu defalarca
"Sorunun çözülmesi için gerekli hassasiyet gösterildi."
Turkcell abonesi olmamama rağmen yaklaşık bir aydır adıma tanımlı olmayan b...ir telefon numarasına ait borç hatırlatma mesajları alıyorum. Mesaj içeriği
"Müşteri temsilcisi çok yardımcı oldu ve hızla sorunumu sonuçlandırdı çok teşekkür ederim."
Turkcell hattımda “Dolu Dolu 20 GB” paketini kullanıyorum. Aralık ayı fatur...amı son ödeme tarihinde ödemeyi unuttuğum için hattım çok kısa süreliğine k
30 Aralık Salı günü Turkcell’e operatör değişikliği için online başvuru yap...tım. Başvurum kapsamında gönderilmesi gereken sim kartımın, 31 Aralık’ta Ku
Turkcell / Nokta İletişim – Yanlış Bilgilendirme ve Haksız İcra Mağduriyeti... Ben Talha Y********. Eylül 2024’te, köydeki tarlamız için taşınabilir int
Turkcell uygulaması üzerinden hattıma kontörlü bir paket almak isterken, ekranda karşıma faturalı paketler çıktı ve ben ...bunu o an fark etmeden işlem yaptım. Bu işlem sonucunda istemeden Bol Star Fırsat 10 GB adlı faturalı pakete geçirilmişim. Üzerinden bir saat bile geçmeden, 06.01.2026 tarihinde ya
Turkcell mobil hattıma ait faturam kesildikten sonra, daha son ödeme tarihi dahi gelmeden borç hatırlatma içerikli ısrar...lı mesajlar ve aramalar almaya başladım. Aralık 2025 ve Ocak 2026 dönemlerinde, ödeme günü gelmeden peş peşe borç hatırlatma mesajları gönderilmesi ve aramaların yapılması beni cid
"Teşekkür ederim yardımcı oldular"
Turkcell faturalı bireysel hattım için 05.01.2026 tarihinde otomatik ödeme ...talimatı verdim. Bu işlem sırasında kampanya kapsamında hediye havuzuna 5 G
23.12.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. 25.12.2025 tarihinden beri kurye takip ekranında hattım “şubede / kurye... dağıtımında” olarak görünüyor; ancak bugün 05.01 tarihi olmasına rağmen hat hâlâ elime ulaşmadı. Kurye kayıtlarında Ankara Yenimahalle İvedik şubesinde olduğu görünüyor, ancak şub
Merhaba, Turkcell hakkında şikayetim var. 60 GB internet bende 1150 TL iken bir arkadaşımda yarı fiyatına 550 TL. Böyle ...bir şey olamaz resmen hakka girmek bu. Arkadaşımla farklı fiyatlar ve farklı dediğim 2 kat fiyat ödemek. Yani kabul edilebilecek gibi değil. İlgilenmenizi istiyorum
Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra yaklaşık 4 gündür Ankara Demetevler bölgesinde hattımı sağlıklı şekilde kul...lanamıyorum. Özellikle bulunduğum konumda neredeyse hiç çekmiyor, internet bağlantım ya hiç gelmiyor ya da sürekli kopuyor. Öğrenci tarifesi kapsamında aylık 590 TL ödüyorum ancak
"Çözüm Merkezinde görev yapan Tolga Bey’e, ilgi ve alakası ile çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim. Yaşadığım problemi kısa sürede çözüme kavuşturmuş, tarafıma ücret iadesi sağlanmış ve ayrıca bana en uygun tarife konusunda da yardımcı olmuştur. Kendisine emeği, desteği ve nazik yaklaşımı için çok teşekkür eder, çalışmalarında başarılar dilerim. Saygılarımla, Mesut Erdoğdu"
Turkcell faturalı hattım için yaptığım sözleşme bitince herhangi bir bilgil...endirme yapılmadan faturamda bir anda fahiş bir artış oldu. Sözleşme dönemi
"Benim sorunumu düzelttiler iadem yapıldı fakat babamın da aynı sorundan muzdarip olduğunu bildiriyorum lütfen onunda iadesini gerçekleştirin 05073***"
Turkcell hattıma ait Aralık 2025 dönemine ilişkin faturamda yaklaşık 50 TL ...tutarında “geç yansıtma bedeli” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100