to read complaints and reviews, or file yours."Özellikle kibar ve nayif müşteri temsilcisi arkadaşa çok teşekkür ederim. Sorunumu kibar bir şekilde Çözdüğü için Turkcell e teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim."
"Sorunum çözüme ulaştırıldı. Teşekkürler"
Yıllardır kullandığım Turkcell hattıma 21.08.2026 tarihinde saat 11:47’de “Sn. ****** ******, hakkınızda yürütülen ceza ...dosyası ve hukuki süreç hakkında bilgi almak için arayınız. A****** h* B* 02129080870” şeklinde, korku ve panik yaratmaya yönelik dolandırıcılık amaçlı olduğunu düşündüğüm bir SMS
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 4–5 aydır ayda 1–2 kez İzmir Gazeteciler Cemiyeti adına, 2319,3 TL tuta...rlı fatura ödeme hatırlatması gibi yanlış SMS’ler alıyorum. Mesajlar tamamen başka bir kuruma ait olmasına rağmen kendi hattıma geliyor ve bu durum hem rahatsız edici hem de kafa k
Turkcell aboneliğim kapsamındaki 541210*** numaralı hattımı başka bir operatöre taşıdım ve hat taşıma işleminden önce ha...ttın devri de gerçekleştirildi. Buna rağmen 10.08.2026 tarihli son faturamda 2.139,05 TL tutarında bir borç yansıtılmıştır. Bu faturada tarife/paket ücreti 461,87 TL, vergiler 1.18
Turkcell mobil hattıma, yaz tatilinden İstanbul’a dönüş yolunda Datça–Marmaris güzergahında seyahat ederken haksız bir y...urt dışı kullanımı ücreti yansıtıldığını fark ettim. Türkiye sınırları içinde olmama rağmen, hat yurtdışındaymışım gibi algılanmış ve hattıma 400 TL tutarında tyg Avantaj tarifesi
Uzun yıllardır ailecek Turkcell kullanıcısıyım ve farklı numaralarla da hizmet almaya devam ediyorum. Son dönemde paket ...fiyatlarındaki ciddi artışa rağmen aldığım internet hizmetinden hiç memnun değilim. Çok yoğun internet kullanan biriyim ancak internet paketlerim, özellikle de son aldığım paket, n
Turkcell’de kullanmakta olduğum 20 GB + 20 GB Sosyal Medya paketinde yaklaş...ık 1 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Instagram ve Twitter/X uygulamalarını
Turkcell gnç hattımda tanımlı 10 GB internet paketim 20.08.2026 tarihinde yenilendi. Sabah internetimi açtığımda saat 10....28 itibarıyla, herhangi bir kullanım yapmama rağmen 10 GB internet hakkımın tamamen bittiğini gördüm. Bu durum hem teknik olarak mantıksız hem de kullanıcı olarak beni ciddi şekil
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve Mersin Toroslar ilçesi Korukent Mahallesi 238. Cadde No:4 adresine yeni tayin oldu...m. Şehrin merkezine yakın bir noktada olmama rağmen hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum. Telefon ekranında çekiyor gibi görünmesine rağmen hem aramalarda hem de internette sürekl
18.08.2026 tarihinde Turkcell’e ait 5011****62 numaralı mobil faturalı hattımda kullandığım e-simimi farklı bir telefona... taşımak istedim ancak e-sim çalışmadığı için hatta erişim sağlayamadım. Bunun üzerine fiziksel sim kart talebinde bulunmak amacıyla Turkcell mağazasını ziyaret ettiğimde, sistemde
Turkcell hattımda son 2–3 aydır internet kullanımımda ciddi bir tutarsızlık... yaşıyorum. Hattıma tanımlı Dolu Pro 60 GB internet paketim, her ay yenilen
Turkcell faturalı hattımda yaptığım tarife değişikliği sonrasında karşılaştığım fatura tutarı hakkında bilgi ve ücretlen...dirme kalemlerinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Daha önce kullandığım 20 GB tarifesini 10 Temmuz–30 Temmuz tarihleri arasında, yani yaklaşık 20 gün boyunca kullandı
Turkcell faturalı hattımda gecikmeden kaynaklı olarak Temmuz 2025, Haziran 2025 ve Kasım 2025 aylarında “hat açma kapama... ücreti” adı altında ücretlendirme yapıldı. Bu dönemlerde faturama sırasıyla 212,70 TL, 212,70 TL ve 162,97 TL hat açma kapama ücreti yansıtıldı. Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım
Turkcell’den son dönemde, bana ait olmayan bir hat için “irtibat numarası olarak kaydedildiniz, numaranızı doğrulayın ve...ya kaldırın” içerikli SMS’ler almaya başladım. Mesajda belirtilen isim ve hat bana ait değildir, böyle bir aboneliğim yoktur. Numaramın yanlışlıkla bir başkasının Turkcell hattına
10 Ağustos’ta Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Trabzon Ortahisar adresim için Superbox başvurusu yaptım. Başvuru s...onrası SMS ile bilgilendirme geldi ancak o günden bu yana kurulum için ne arandım ne de adresime gelen oldu. Geçen hafta pazartesi günü görüştükten sonra en kısa sürede dönüş yapı
Turkcell’de kullandığım faturalı hattımın 3335 ile biten numarası üzerinden 10 Ağustos 2026 tarihinde Dijital Operatör u...ygulaması üzerinden Paket Dev Star 120 GB paketini satın aldım. Satın alma aşamasında bu paketin yıllık taahhütlü olduğuna, iptal etmem halinde kalan aylara ait ücretlerin benden t
Turkcell akıllı çocuk saati için Wiky Care model çocuk saati hattını kullanıyorum. Bu hat için yaptığımız sözleşmenin ha...ziran ayında bittiğini öğrendik ancak sözleşme bitişiyle ilgili ne SMS ne de arama yoluyla hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir onayım olmamasına rağmen hat aynı ta
17 Temmuz tarihinde tatil için Çanakkale Gökçeada’da iken hattım Türkiye sı...nırları içinde olduğu halde, iki gün boyunca hattıma "TYG Avantaj" adı altı
Turkcell Superbox hizmetini yaklaşık iki hafta boyunca kullandım ve bu süre boyunca bağlantı hızım neredeyse sürekli 2 M...bps civarında seyretti. İnternet hızımın bu kadar düşük olması nedeniyle hiçbir şekilde internete bağlanamadım ve hizmetten hiç faydalanamadım. Yaşadığım hız problemi için Turkcel
Uzun süredir Turkcell kullanıyorum ve çekim kalitesinden memnunum, bu nedenle numaramı taşımak istemiyor ve Turkcell’de ...kalmayı tercih ediyorum. Ancak 90 GB tarifem için aylık yaklaşık 1.700 TL ödüyorum ve aylık internet kullanımım 120 GB’ı buluyor. Bu ücret artık benim için oldukça yüksek. Müşteri
Turkcell Çankaya Birlik bayisinde C***** isimli personel üzerinden 25.06.2026 tarihinde evime internet bağlatmak için ba...şvuru yaptım. Evimin olduğu yerde altyapı olmadığı, bu nedenle altyapı çekilene kadar bana geçici çözüm olarak Superbox 250 Mbps verileceği ve “istediğiniz zaman iptal edebilirsini
Turkcell faturalı hattımda bulunan taahhüdümün sona erdiğini fark ettiğimde, hattımın taahhüt süresi sonrasında yüksek ü...cretlendirmeyle devam ettirildiğini gördüm. Normalde 300 civarı bir fatura gelirken bunun sonucunda tarafıma 942 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Taahhüdümün sona ereceğine ili
Yaklaşık 2–3 ay önce Turkcell’e hat taşıma işlemi için başvuruda bulundum. Evraklarımı eksiksiz şekilde bayiye teslim et...tim ve ilk etapta evraklarım kabul edildi. Ancak daha sonra aynı evraklar için “eksik evrak” denilmeye başlandı ve bu yüzden işlemim bir türlü tamamlanmadı. Bu süreçte 3–4 kez far
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
