Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Numaram Taşındıktan Sonra Kart Bilgilerimi Silemiyorum Ve Haksız Fatura Çıkarıldı

ID:33341892

Özgürcan sonuçtan hiç memnun değil

Numaram Taşındıktan Sonra Kart Bilgilerimi Silemiyorum Ve Haksız Fatura Çıkarıldı

Özgürcan

Turkcell

12 Ağustos 2025 11:47

468

11.08.2025 tarihinde bireysel hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım. Ancak Turkcell uygulamasında kayıtlı olan kart bilgilerimi silmek istediğimde “Kartınız silinemedi” şeklinde bir hata alıyorum ve kartlarımı silemiyorum. Ayrıca numaramı taşımama rağmen bana yaklaşık 2000 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve faturada sadece tarife paketi görünüyor, ek bir ücret ya da ceza belirtilmemiş. Üstelik numaramı taşımış olmama rağmen uygulama üzerinden bir sonraki ay için de tekrar fatura kesileceği belirtiliyor ve bu durumdan dolayı rahatsızım.

Hiçbir şekilde Turkcell ile bağlantımın kalmamasını, kart bilgilerimin tamamen silinmesini ve numaramı taşımış olmama rağmen yeni fatura çıkarılması ve mesaj gönderilmesi uygulamasının durdurulmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Turkcell

12 Ağustos 2025 11:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Özgürcan

12 Ağustos 2025 15:58

Şubeye gittiğimizde de 2000 TL olarak söylemişsiniz faturamı. Sözleşmem bitmesine rağmen ve numaramı taşımadan önce şubedeki çalışanlarınız sözleşmeniz bitti cayma bedeli vermiyorsunuz demesine rağmen hala nasıl o kadar tutar gelebiliyor? Turkcell pişmanlık.

Turkcell

18 Ağustos 2025 10:46

Merhaba Özgürcan Bey, 18.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Telefonda da görüştüğümüz gibi masterpass ile ilgili sorularınız için iletişime geçebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Miyase sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell'in Numara Taşıma Sözünü Yerine Getirmemesinden Dolayı Mağduriyet Yaşıyorum

Miyase

Turkcell

12 Eylül 2025 11:45

788

22.08.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım. Taşıma işlemi öncesinde, 18.08.2025 tarihinde saat 14:19’da müşteri temsilcisiyle yaklaşı...

turkcellin-numara-tasima-sozunu-yerine-getirmemesinden-dolayi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Numara Taşımama Rağmen Turkcell Tarafından Fatura Kesilmeye Devam Ediyor

Fatma

Turkcell

27 Eylül 2025 15:00

524

1 ay önce numaramı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım. Ancak buna rağmen her ayın 25’inde Turkcell tarafından hesabımdan yüksek meblağlı fatura kesil...

Adem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Kampanya Vaadi Tutulmadı Faturasız Borç Çıkarıldı Bilgi Verilmedi

Adem

Turkcell

11 Eylül 2025 09:08

886

"Bir şekilde dönüş alabildiğim için teşekkür ederim. Vaat yerine getirilmeyip ödemenin tamamı iade edilmese de ilgi gösterdiniz."

Paket Yükleme Sorunu Nedeniyle Fazla Ücret Ödedim, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Erhan

Turkcell

14 Ekim 2025 01:26

1.409

13 Ekim 2025 tarihinde numaramı Turkcell faturasız hatta taşıdım. Hattım açılır açılmaz “Süper özel 100” paketini yüklemek istedim ancak sürekli hata aldım ve işlemi tamamlayamadım. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, yönlendirmeleriyle kredi kartı bilgilerimi girdim fakat son aşamada “yükleme yapam...

Numara Taşıma Reddi Ve Artan Fatura Mağduriyeti

Ömer

Turkcell

15 Ekim 2025 02:38

1.397

14 Ekim 2025 tarihinde hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşımak için Türk Telekom bayisine başvurdum. Ancak başvurum, “Numara taşıma talebiniz T.C. Kimlik no uyuşmazlığından mevcut operatörünüzce reddedilmiştir. Bu bilgiyi güncelleyip tekrar başvurunuz.” şeklinde bir mesajla reddedildi. Kimlik bi...