to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sürecinde Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
06.07.2026 tarihinde saat 10.02’de Turkcell’e online web sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Süreçte “sim kart eşleştirme” aşamasında kaldı ve üzerinden 24 saat geçmesine rağmen Kayseri merkezde ikamet etmeme rağmen sim kartım hala elime ulaşmadı. Yılbaşında aynı işlemi yaptığımda sim kartım yaklaşık 2 saat içinde bana ulaştırılmıştı, bu nedenle şu an yaşadığım gecikme beni mağdur ediyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hattın bana ulaşacağı söylendi ancak aradan saatler geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı, ne bir bilgilendirme ne de teslimat yapıldı. Hızlı sonuçlanacağını düşünerek iş ve özel görüşmelerim için bu hattı bekliyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Numara taşıma ve sim kart gönderim sürecimin acilen incelenmesini, hattımın bir an önce aktif edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Reklamlara o kadar para harcayacağına kadar müşterilerin sorunları ile ilgilenin. Ayrıca müşteri hizmetleri çalışanları da bilgisiz ve sorumsuzlar. Benim sahip olduğum hattın yasal sahibi ben olmadığımı ısrarla iddia ediyor
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 14.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
