Numara Taşıma Sürecinde Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

06.07.2026 tarihinde saat 10.02’de Turkcell’e online web sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Süreçte “sim kart eşleştirme” aşamasında kaldı ve üzerinden 24 saat geçmesine rağmen Kayseri merkezde ikamet etmeme rağmen sim kartım hala elime ulaşmadı. Yılbaşında aynı işlemi yaptığımda sim kartım yaklaşık 2 saat içinde bana ulaştırılmıştı, bu nedenle şu an yaşadığım gecikme beni mağdur ediyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hattın bana ulaşacağı söylendi ancak aradan saatler geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı, ne bir bilgilendirme ne de teslimat yapıldı. Hızlı sonuçlanacağını düşünerek iş ve özel görüşmelerim için bu hattı bekliyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Numara taşıma ve sim kart gönderim sürecimin acilen incelenmesini, hattımın bir an önce aktif edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.