to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell One'da Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle YouTube Premium Aile Kullanımında Sorun
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yakın zamanda Turkcell One uygulamasına dahil oldum. Bana, Youtube.com Premium, Netflix, Amazon TV Plus ve Fizy için topluca tek bir ödeme yapacağım ve bu hizmetlerden faydalanacağım söylendi. Ancak Youtube.com Premium’un sadece tek kişilik olacağına dair herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı.
Ben bu pakete, Youtube.com Premium’u ailece kullanacağımız düşüncesiyle dahil oldum ve aile bireylerimi de Youtube.com aile profiline ekledim. Buna rağmen ailem video izlerken reklam çıkmaya devam etti. Durumu Turkcell ile telefon görüşmesinde paylaştığımda, Youtube.com Premium üyeliğinin bireysel olduğu söylendi. Bu bilgi, pakete dahil olurken bana açıkça belirtilmiş olsaydı, bu şekilde tercih yapmayacaktım.
Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Turkcell One kapsamındaki Youtube.com Premium hizmetimin, aile kullanımına uygun olacak şekilde düzenlenmesini ve aile bireylerimin de bu haktan faydalanabilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 02.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
