Turkcell Müşteri Hizmetleri

08.02.2026 tarihinde Turkcell Online işlemler üzerinden hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için 25+5 GB tarifes...ine başvurdum. Başvurumun alındığına dair bilgilendirme mesajı geldi ancak ertesi gün bu kez talebin teslim edilemediğine dair mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle gör...

Turkcell hattıma ait tüm faturalarımı ödeyerek operatör değişikliği yaptım. Buna rağmen, daha sonra Turkcell’in ödenmemi...ş faturam olduğunu iddia ederek, bana hiçbir şekilde bilgi vermeden doğrudan hakkımda icra takibi başlattığını öğrendim. 2025 yılı içinde ortaya çıkan bu durum nedeniyle hem sicili...

Kayseri’de Sunny marka televizyonumda harici TV+ kutusunu kullanmak istediğimde “Cihaz desteklenmemektedir. Lütfen müşte...ri hizmetlerine bağlanın” şeklinde bir hata alıyorum. TV+ uygulamasını dün indirdim ve ilk denememde bu uyarı ile karşılaştım, bu nedenle hizmetten hiç yararlanamadım. Cihazı ve t...

Paket Taxi aracılığıyla Turkcell’e numara taşıma işlemi için 13 Şubat 2026 tarihinde faturalı hat başvurusu yaptım. Başv...uru sırasında özellikle “aynı gün teslimat” ibaresine güvenerek işlemi tamamladım; ancak o günden bu yana hattım teslim edilmedi. Hem Paket Taxi hem de Turkcell müşteri hizmetleri...

Turkcell Superbox ZLT S92 model cihazı Şırnak Cizre’de kullanmak üzere 12 Şubat tarihinde Turkcell bayisinden satın aldı...m. Ancak bayideki görevli, ikamet adresimde bağlantı olmadığı gerekçesiyle hattı, sanki farklı bir adreste ikamet ediyormuşum gibi farklı bir adres üzerinden tanımladı. Duruma itir...

İPhone 16 Pro Max cihazımı yaklaşık 7 ay önce Turkcell’den satın aldım. Yaklaşık 1 aydır telefonum şarj almıyor, sadece ...telefon kapalıyken şarj oluyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp çözüm aradım, en son çare olarak cihazı servise göndermek zorunda kaldım. Telefonum yaklaşık 10 ...

Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve yaklaşık beş aydır Kütahya Merkez Güveççi Mahallesi’nde hem kendi telefonumda hem d...e aynı hatta bağlı diğer telefonda ciddi çekim sorunu yaşamaya başladık. Daha önce hiçbir sorun yokken son aylarda telefon ve özellikle mobil internet çekimi belirgin şekilde bozul...

Turkcell’e numara taşıma başvurumu 04 Şubat 2026 tarihinde web sitesi üzerinden bireysel hat için yaptım. Ancak sim kart...ım bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Kurye, başvuru sırasında belirttiğim numaraya ulaşamadığı gerekçesiyle teslimatın sağlanamadığını iletti ve o günden beri hatta kavuşamadım. ...

Turkcell Mega Bol 85 paketi kullanıyorum. Paket kapsamında aylık 85 GB internetim var, bunun dışında bu ay içinde Paycel...l ve Turkcell’in hediye puanlarıyla da yaklaşık 30 GB civarında ek internet aldım. Toplamda 120 GB’ın üzerinde internetim olmasına rağmen, faturamın bitmesine henüz 6 gün varken in...

Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak isterken Turkcell’in online başvuru ekranında “{0} firmasına ait son ödeme tarih...i geçmiş faturalarınız bulunmaktadır. İşleme devam edebilmeniz için öncelikli olarak faturaların ödenmesini rica ederiz.” şeklinde bir hata uyarısı alıyorum. Yaklaşık 2 gündür bu u...

Turkcell Online üzerinden 3 Şubat’ta yeni bir hat başvurusu yaptım ancak üz...erinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. ...

Uzun süredir Turkcell bireysel hat kullanıyorum ve üzerime kayıtlı birden fazla hat var. Kendi aktif olarak kullandığım ...0532***5661 numaralı hatta ise özellikle Trabzon Maçka Üçgedik Mahallesi’nde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bu bölgeye devlet memuru olarak atamam yapıldığı için burada kalma zorunl...

Turkcell faturalı hattımda 15 Şubat tarihinde internet paketimde anormal bir harcama yaşadım. Her zamanki kullanım alışk...anlığımda bir değişiklik olmamasına rağmen internet paketimin yaklaşık %70’i tek bir kullanımda bitmiş görünüyor ve bu kullanımda 11 GB’lik bir harcama görünmekte. Bu kadar yüksek ...

18.02.2026 tarihinde operatör değişikliği talebinde bulundum ve 21.02.2026 tarihi itibarıyla geçişimin gerçekleşeceği bi...lgisi verildi. Turkcell’de faturalı Platinum 70 GB paketini kullanıyordum ve taahhüdüm yaklaşık bir ay önce sona erdi; şu anda herhangi bir kontrata bağlı değilim. Buna rağmen hat...

Turkcell abonesi olarak 7555 ile biten hattıma ait Şubat ayı faturama itiraz etmek istiyorum. Normalde aylık faturam yak...laşık 450 TL iken, Şubat ayında 1.317 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu tutarın 450 TL üzerindeki kısmının tamamen hatalı olduğunu düşünüyorum. Ocak ayında yurt dışında bulundum ...

07.04.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e hattımı taşıyarak 1 yıllığına taahhütlü, aylık 330 TL olarak faturalı b...ir tarifeye başladım. Ocak 2026’ya kadar faturalarım 330 TL civarında geldi, herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak Ocak 2026 döneminde faturam 357 TL olarak yansıtıldı. Bu artışın s...

Turkcell mobil imza hizmetimi 15 Kasım 2025 tarihinde kullanmak istediğimde, mobil imza şifremi üç kez yanlış girdiğim i...çin hatalı olan mobil imzam bloke edildi. Bu nedenle işimde kullanmak zorunda olduğum mobil imza hizmetine erişemiyor ve resmi işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Blokenin ardından ...

Turkcell Ailem uygulamasında kardeşimin 535 ile başlayan hattını aileme eklemek istiyorum; ancak uygulama üzerinden işle...m yaparken sürekli “başka bir üyelik talebi var” uyarısı alıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir üyelik talebi mesajı gelmiyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Bu sorunl...

Turkcell faturalı hattımın faturasını 16 Şubat tarihinde mobil uygulama üzerinden ödedim. Ödemeden sonra iki gün geçmesi...ne rağmen yalnızca aramalarım açıldı, mobil internetimi ise hâlâ kullanamıyorum. Bu süreçte mağduriyet yaşıyorum ve nedenini de öğrenemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca arama...

Adıma kayıtlı üç ayrı Turkcell faturalı hattımı, taahhüt bitimine daha aylar varken bugün başka operatöre taşıdım. Hatla...rımı taşıdıktan sonra faturaları kontrol ettiğimde, bir önceki döneme ait faturalar toplamda yaklaşık 3.000 TL civarında olmasına rağmen, tarafıma toplamda yaklaşık 10.000 TL tutar...