Turkcell Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 2 ay önce Turkcell Superbox 4.5G 1 TB hizmeti aldım. Hizmeti satın aldığım tarihte Türkiye’de 5g aktif değildi,... bu nedenle mevcut hizmeti 4.5G üzerinden almak durumunda kaldım. Kısa süre önce 5g hizmeti açıldı ve Turkcell Superbox hizmetini 5g olarak sunmaya başladı. Ben de doğal olarak dah...

Turkcell Superbox 5g aboneliğim dün İstanbul Kartal Petroliş Mahallesi’indeki adresimde başlatıldı ancak kurulum yapıldı...ğı andan itibaren sürekli hız sorunu, bağlantı problemi ve sık sık hat kesintisi yaşıyorum. İnternet neredeyse hiç kullanılamayacak kadar yavaş ve istikrarsız durumda. 2 TB kotalı...

Turkcell’in 5g kapsamında vermiş olduğu 100 GB hediye internet paketini hot...spot olarak kullanamıyorum. Bu kısıtlamanın olduğu hiçbir yerde açıkça beli...

Yaklaşık bir hafta önce Turkcell’den 5g hızında 1 TB Superbox paketini 1850 TL + vergiler şeklinde satın aldım. Bugün ay...nı paketin 1200 TL + vergiler olarak sunulduğunu gördüm ve aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Çağrı merkezine de ulaşmak istedim ancak hatta yaklaşık...

Turkcell Superbox müşterisi oldum ancak satış sırasında taahhüt edildiği gibi 5g internet yayınına geçildiğinde Superbox... modemim 5g’ye geçmedi. Modemi aldığım bayiye götürdüm, fakat hiçbir şekilde değişim konusunda yardımcı olmadılar, sadece “müşteri hizmetlerini arayıp değişim talebi oluşturun” den...

Yaklaşık 1994 yılından beri üç adet mobil hattım ve Superonline internet aboneliğimle Turkcell müşterisiyim. Buna rağmen... 5.657 TL tutarındaki faturamın 22 günlük gecikmesi nedeniyle 532*****34 numaralı hattım 30.03.2026 tarihinde görüşmelere kapatıldı ve uzun yıllara dayanan aboneliğime rağmen hiçbi...

Turkcell hattımda son iki gündür, ekleyeceğim ekran görüntüsünde de açıkça görüleceği üzere, çekim gücü göstergesinin ya...nında “5g” yazmasının yanında bir de “shaq” şeklinde bir ibare çıkıyor. Türkçe’de böyle bir kelime ya da ifade olmadığı halde, telefonumda bu şekilde anlamsız bir yazı görmek istem...

Yaklaşık 6 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Mega Dolu 60 GB tarifesine taahhütlü olarak aylık 600 TL ödüyo...rdum. Taahhüdümün bitiş tarihine yaklaştıktan sonra tarafıma yeni sunulan taahhütlü tekliflerde aynı tarifeyi 900 TL gibi oldukça yüksek bir ücrete taşımak istedikleriyle karşılaşt...

Turkcell faturalı hattım için dijital operatör uygulamasına kendi numaramla giriş yapmama rağmen sistem beni yaklaşık 2 ...aydır sürekli başka bir numaranın hesabına yönlendiriyor. Uygulamada karşıma çıkan hattın bana ait olduğunu zannederek 2–3 kez başkasının faturasını ödemek zorunda kaldım. Bu duru...

Turkcell Superbox modemin faturalarını ödediğim halde internet yok kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramam...a rağmen bir çözüm bulanamadı. Bana yerinde kullanmıyorsunuz ya da faturasını ödememişsinizdir gibi ibarelerde bulunuyorlar. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zaten ayrı sorun. O ona ...

Yaklaşık üç aydır Turkcell faturalı mobil hattımda “Faturama Yansıt” özelliğini kullanmak istiyorum ancak sistem buna iz...in vermiyor. Hangi ürünü veya hizmeti almak istersem isteyeyim, sürekli bir kısıtlama varmış gibi davranılıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizme...

Turkcell faturalı hatta sahip bir müşteriyim. Hattımda 60 GB internet paketi bulunan bir tarife kullanıyorum. 5g geçişi ...kapsamında hattıma mevcut paketimin 5 katı kadar hediye internet tanımlanması gerekirken, hattıma yalnızca 4 katı kadar hediye internet yüklendi. Bununla birlikte asıl sorun, hedi...

Turkcell’de gnç faturalı hat kullanıyorum, öğrenciyim ve gelir durumum kısıtlı olmasına rağmen faturam oldukça yüksek ge...liyor. Taahhüdümün bitmesine çok az kaldı, bu yüzden internet hakkımı düşürüp fatura tutarımı da düşürmek istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak müşteri hizmetleriyle yapt...

İki gün önce Turkcell’e geçiş yaptım ve 20+20 GB olmak üzere toplam 40 GB internet paketi satın aldım. Hatta ek olarak s...osyal medya paketi de bulunuyor. Ancak sadece yaklaşık 1 dakika 15 saniye WhatsApp, 56 dakika Instagram ve 42 dakika X ekran sürem olmasına rağmen, sosyal medya paketim hâlâ 19,90 ...

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2-3 aydır Mardin Midyat bölgesinde ...hattım üzerinden ya hiç internete giremiyorum ya da sürekli kopmalar oluyor. Bu nedenle hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, mobil internetten neredeyse hiç faydalanamıyorum....

Turkcell Superbox abonesiyim ve hattımı 4,5g’den 5g’ye geçirmek istiyorum ancak bu geçişi yapamıyorum. Hattımı daha yeni... aldım ve Superbox kullanıcısıyım, buna rağmen paketin 5g’ye uyumlandırılması konusunda herhangi bir işlem gerçekleşmiyor. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştü...

Sivas Merkez Kaleardı Mahallesi Fevziçakmak Caddesi Gökmedrese civarında ikamet ediyorum ve şehrin en merkezi noktaların...dan birinde olmama rağmen yıllardır Turkcell hattımla ciddi çekim ve hız sorunları yaşıyorum. Faturalı bireysel hattım ile adresimde doğru dürüst çekim olmuyor, telefonla konuşurke...

Babam uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısı olmasına rağmen, bilgisi ve isteği dışında hattı yurtdışı aramala...ra açık hâle getirilmiş. Babam yaşlı ve kulağı duymadığı için telefonda yaptığını fark etmeden yurtdışı aramaya tıklamış, telefon uzun süre açık kalmış ve Mart dönemi faturasına ya...

Bireysel Turkcell hattım üzerinden müşteri hizmetlerini 22.22 sularında aradım. Sadece internet paketimi 1000 MB’a yükse...ltmek için işlem yapmak istiyordum ancak yaklaşık 12 dakika boyunca hatta bekletildim ve bu süre sonunda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Paramızla hizmet almaya ...

Turkcell’e geçtiğim günden beri Diyarbakır Ergani ilçesi Kemertaş Mahallesi’nde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Özellikle... 2025 Ekim ayından bu yana ne aramalarda ne de mobil internette doğru düzgün hizmet alamıyorum. Dün 5G’ye geçiş yapmamıza rağmen zaten çok kötü olan çekim tamamen gitti, hattım ner...

Turkcell faturalı hattıma ait Nisan dönemi faturamı incelediğimde, bilgim ve onayım dışında “TYG Avantaj Paketi” adı alt...ında yaklaşık 400 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Nisan ayında sadece bir günlüğüne Irak’ta bulundum; bu süre zarfında hattımı ne mobil veri ne de arama için kullandı...

Turkcell faturalı hatlarımı Kayseri merkezde yaklaşık 16 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede ciddi... çekim sorunu var, telefonla arama yaptığımda sık sık kesinti yaşıyorum, çoğu zaman arama yapamıyorum, internete giremiyorum, web siteleri ve sosyal medyaya bağlanamıyorum. Kayser...