Turkcell Müşteri Hizmetleri

Turkcell hattım esim olduğu için 1 Nisan’dan beri 5g hizmetinden yararlanamıyorum. İPhone 16 Pro Max kullanıyorum ve bul...unduğum konumda yanımdaki arkadaşlarım ve yakın çevremdeki herkes 5g’ye geçiş yapıp kullanabilirken, ben aynı noktada olmama rağmen 5g’ye geçemiyorum. Bu sorunla ilgili hem Turkce...

Turkcell hattımı 5G’ye geçtiğim günden beri Elazığ merkezde hem evde hem dı...şarıda sürekli internet kopmaları, internet hızında ciddi bir yavaşlama ve ...

Turkcell’den 12 ay taahhütlü, aylık 900 TL ödemeli, 500 GB kotalı Superbox 5G hizmeti aldım; ancak ürünün performansı so...n derece kötü. Online oyunlarda pingim neredeyse hiçbir zaman 300 ms’nin altına düşmüyor, indirme hızım çoğu zaman 40–50 Mbps’i, upload hızım ise 10 Mbps’i geçmiyor. Sadece bazı sa...

Turkcell Superbox sınırsız aboneliğim bulunuyor. Turkcell cep telefonu hatlarında 5G’ye geçiş doğrudan ve ek bir bekleme... olmadan yapılırken, Superbox hizmetinde 5G geçişi için abonelik sonunu beklemem istenmesi ve farklı bir ücret tarifesi uygulanması beni mağdur ediyor. 1 Nisan 2026 tarihinden iti...

Turkcell bireysel hattımda kullandığım Favorim 25 GB tarifemde dakikalarımın olağan dışı şekilde çok hızlı azaldığını fa...rk ettim. Mart ayının 25’inden sonra, faturamın bitmesine yaklaşık 15 gün varken dakikalarımın hızla düşmesi üzerine Turkcell uygulamasından düzenli olarak kullanımımı takip ettim....

Turkcell bireysel hazır kart hat kullanıcısıyım. Hepsiburada üzerinden yapmak istediğim bir alışveriş için gerekli olan ...doğrulama SMS kodu hattıma ulaşmadığı için işlemi tamamlayamadım. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun GSM operatörümle ilgili olabileceği ve Turkcell ile görüş...

Turkcell Superbox 4.5G 1 TB paketini kullanıyorum. 5g hizmeti başladıktan sonra mevcut Superbox modemimi 5g modem ile de...ğiştirmek istediğimde, taahhüt sürem bitmeden geçiş yapamayacağım tarafıma iletildi. Superbox’ta da telefon aboneliklerinde olduğu gibi hıza değil kotaya ücret ödenmesine rağmen, t...

Uzun süredir Turkcell Superbox hattı kullanıyorum ve oldukça yüksek bir ücret ödüyorum. Buna rağmen bulunduğum binada ne...redeyse hiçbir yerde sağlıklı internet alamıyorum. Aynı binada Türk Telekom hattı tüm katlarda çekerken, Turkcell Superbox ile ikinci kata indiğimde bile internet çekmiyor; bağlant...

Turkcell’e geçtiğim günden beri Antalya şehir merkezinde sözde 5g hizmeti almama rağmen neredeyse internet kullanamaz du...rumdayım. Mobil hattımda sürekli kopmalar yaşıyorum ve hız çoğunlukla 5 Mbps civarında geziyor. Bu sorun hem Kepez Ahatlı’daki evimde hem de Muratpaşa Yeşilova Mahallesi’indeki iş ...

Salı günü Turkcell’e faturalı hatta numara taşıma başvurusu yaptım. Hattın aktif edilebilmesi için e-Devlet üzerinden sö...zleşme onayı gerektiği, ancak normal şifre girişiyle bu işlemin yapılamadığı, mutlaka T. C. Kimlik kart okuyucu ya da elektronik imza gerektiği söylendi. Bu imkanlara sahip olmadığ...

Yaklaşık 1999 yılında Turkcell’deki 5326387**7 numaralı hattıma ait aboneliğim sona erdi ve o dönemden kalan herhangi bi...r borcum bulunmamaktaydı. Aradan uzun yıllar geçmesine rağmen, yaklaşık 10 yıldır Turkcell’in yönlendirdiği Reel Alacak isimli şirket tarafından telefon ve mesaj yoluyla sürekli ic...

Turkcell hattımda 5G’ye geçildiği ve hızların çok arttığı söylenmesine rağmen, Bursa Nilüfer FSM Bulvarı’nda aldığım hız...lar oldukça düşük. Mart ayında aynı bölgede ortalama 30–35 Mbps hız alırken şu anda 20–24 Mbps aralığına düştü ve 5G’ye de geçemiyorum. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetle...

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Yaklaşık 1–2 aydır Samsun Bafra’da bulunduğum adreste internet hızım günün hiçbir saat...inde 10 Mbps üzerine çıkmıyor ve ödediğim ücrete rağmen doğru düzgün hizmet alamıyorum. Yaşadığım hız problemiyle ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Uza...

Turkcell faturalı hattımda 4.597 TL borcum bulunuyor ve borcum yaklaşık 1 ayı geçtiği için hattım tamamen iletişime kapa...tıldı. Hattımı aktif olarak kullanamadığım için mağdur durumdayım. Borcu toplu olarak ödeyemediğim için Turkcell’i arayarak borcumun taksitlendirilmesini ve hattımın yeniden açılm...

29.03.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerinden faturasız a geçme talebinde bulundum. Tekrar beni aradılar; ben fiy...at politikanızın adaletsiz olduğunu söyleyip numaramı taşıyacağımı belirttim. Müşteri hizmetleri, faturasız a geçmeme gerek olmadığını, doğrudan numaramı taşıyabileceğimi beyan ett...

Turkcell faturalı hattımı Türk Telekom’a taşımamın ardından tarafıma cayma bedeli olarak 5.800 TL yansıtıldığını faturad...an öğrendik. Hattım eşimin hesabından otomatik ödeme talimatında olduğu için bu tutar faturaya eklenmiş ve ödenmiş. Hattı taşımadan önce en fazla yaklaşık 2.000 TL civarında bir c...

1 Nisan Çarşamba günü Turkcell hattımda internet paketim olmasına ve çekim gücüm tam olmasına rağmen hiçbir uygulamaya v...eya internete erişemediğim için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm temsilci, hat ayarlarımı sıfırlayacağını, ardından telefonu bir dakika kapatıp açtığımda sorunu...

Uzun yıllardır hattım Turkcell’de ve çevremdekilere de özellikle internetinin her yerde çektiğini söyleyerek tavsiye edi...yordum. Ancak yaklaşık 8 aydır cep telefonu internetimle ciddi sorun yaşıyorum, son 2 aydır ise neredeyse tamamen kullanılmaz hale geldi. İnternet ya çok zayıf çekiyor ya da hiç çe...

İzmir Ödemiş Zafer Mahallesi 1370 Sokak’taki adresim için Turkcell 5g Superbox altyapı sorgulaması yaptırdım. Yapılan so...rguda mahallemde 5g hizmeti verildiği söylendi, ayrıca her yerde 5g reklamları görüyorum. Buna rağmen bulunduğum adrese 5g hizmeti verilemeyeceğini, sadece 4g hizmet sunabilecekler...

Turkcell hattımda 3 gündür 5G ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Honor Magic 7 Lite cihazımda 5G ibaresi görünmesine ...rağmen internet hız testi yaptığımda hızım 3–4 Mbps civarında çıkıyor. Telefonumun veri ayarlarından 4.5G’ye aldığımda ise internet normal şekilde çalışıyor, sorun yalnızca 5G’de y...

26.01.2026 tarihinde Turkcell’e olan 1.600 TL tutarındaki borcumu tamamen ödedim ve bu ödemeye ait dekontum da mevcut. A...ncak aradan yaklaşık 70 gün geçmesine rağmen Turkcell sisteminde bu ödeme görünmediği için üzerime yeni hat alamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, borcun kendilerinde gö...

Turkcell mobil hattımda 45 GB sosyal medya, 45 GB her yerde geçerli interne...t paketim vardı. Buna ek olarak Turkcell’in 5 kat kampanyasından 360 GB int...

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Trabzon Akçaabat Mersin Mahallesi Güneşli Sokak No: 45b adresinde... yaklaşık 6 aydır ciddi şebeke ve internet hızı sorunu yaşıyorum. İlk baz istasyonu kurulduğunda sinyal gücü ve hızlar çok daha iyiydi, ancak son zamanlarda hızlar iyice düştü. Şu ...