Turkcell Müşteri Hizmetleri fiber internet

Yaklaşık 40 gün önce Turkcell Superbox taşınabilir internet aboneliğini Bağcılar Güneşli’deki bayiden aldım. Hem bayi çalışanları hem de aynı gün görüştüğüm müşteri hizmetleri, aboneliği iptal etmek istediğimde hiçbir şekilde ücret ödemeyeceğimi açıkça söylediler. Daha sonra taşınabilir hattan kablo...

Superbox’tan Superonline Fiber’e Geçiş İçin Kimseye Ulaşılamıyor. Superbox kullanıcısıyım ve adresimde Superonline fiber altyapısı mevcut. Sadece Superbox’tan Superonline fiber internete geçiş yapmak istiyorum. Bunun için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aramamda uzun bir süre sekreterde b...

Adres taşıma sürecinde Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, yeni adresimde fiber altyapı olmadığı, ancak yalın internet hizmeti alabileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek başvurumu onayladım ve taşınmama kısa süre kala mevcut internetim nakil işlemi nedeniyle Ekim ayında kesil...

06.10.2025 tarihinde Konya’da Turkcell bayisinden ZTE Superbox tak çalıştır modem ve data hat aldım. Kısa süre sonra bulunduğum yere fiber internet geldiği için Superbox hizmetini iptal etmek ve modemi iade etmek istedim. Ancak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, modem iadesinin kabul edilm...

9 Eylül'de Diyarbakır Yenişehir'deki Turkcell bayisine giderek Superbox'tan Superonline 100 Mbps fiber internete geçmek istedim. Bayideki çalışanlar bana geçiş yapılamayacağını, önce Superbox'ı iptal etmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Superbox'ı iptal ettirdim. Ancak 11 Eylül'de Turkcell mü...

Ağustos ayında taşınmam nedeniyle Turkcell Superonline fiber aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. Taşındığım Muğla Fethiye bölgesinde fiber hizmeti verilemediği için müşteri hizmetleri aracılığıyla ZTE model Superbox’a geçiş yaptım. 15.08.2025 tarihinde başlattığım 200 GB’lik paket için bana ayl...

Geçen ay Turkcell faturalı hattım ve Superonline hizmetimle ilgili kısa numaralı hizmet servislerine mesaj gönderememe sorunu yaşadım. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana çözüm olarak ekstra 4 farklı paket satın almam önerildi. Toplamda 4 paket için 200 TL ödeme yaptım ancak so...

İstanbul Arnavutköy’de bulunan ve 18 villadan oluşan bir sitede yaşıyorum. Sitemizde hem Turkcell faturalı hat hem de Superbox hizmetini kullanan birçok kişi olarak ciddi bir kapsama ve bağlantı problemi yaşamaktayız. Özellikle İstanbul gibi büyük bir şehirde olmamıza rağmen, hem konuşmalarda çekim ...

2025 Ocak ayı içerisinde taşındığım bina içerisinde altyapı bulunmadığından dolayı Turkcell'in Superbox kampanyasına başvurdum. Başvuru esnasında, ileri bir tarihte binaya altyapı geldiği takdirde (altyapı firması fark etmeksizin) istediğim modemli bir tarifeye geçiş yapabileceğim ve herhangi bir ca...

2 ay önce almış olduğum eve internet bağlatmak istedim. Eski bir fiber operasyon personeli olduğum için internete az çok hakimim. Bana Superbox önerdi müşteri hizmetleri. Teklif paketlerinden 300 MB internet hızı, 500 GB kota kullanımını kabul ettim. Aylık fatura tutarım 1600 TL. Bulunduğum bölge şe...

Merhaba, Aralık 2023-Aralık 2024 tarihleri arasında kullandığım "Mega+21" paketinin yıllık kontratı bitmiştir. Bitmeden önce Turkcell müşteri hizmetleri aradı ve aynı paketin 280₺ olduğunu söyleyip kontratımı yenileyip yenilemeyeceğimi sordular. "Görüşmelerimin ortalamasını istedim ve konuşmalarımın...

Turkcell Superbox ürünüm anlamsız gerekçelerle iptal edilemez kotalı tarifeyi reddediyorum. Taşındığım bölgede fiber altyapı olmadığı için fiber internetimi nakledememiştim, müşteri memnuniyeti adına Superbox hizmetini vermişti Turkcell, gerçekten bu harika bir müşteri memnuniyetiydi. Şimdi ise bir ...

Turkcell'in fiber internet kampanyasında taahhüt yenilemek için arandım. Taahhüdü kabul ettiğimde Turkcell kaynaklı şebeke çekmedi ve onaylayamadım. Sonra beni arayın diye müşteri hizmetlerini 3 kere aramama rağmen hiçbir şekilde arama ve dönüş olmadı, hatta oyaladılar.

Turkcell internet ve TV paketi kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır internet sorunu yaşıyorum. İnternete çok zor giriyor. Yafa girmiyor. Müşteri hattını arıyorum, bir suru numarayı tuşlatarak oradan oraya aktarıyor ve müşteri temsilcisine bağlanacağı sırada kapanıyor. Maalesef internet problemi çok s...

Merhaba, Turkcell Superbox ürününü kullanmaktaydım. Nisan ayında ödediğim fatura tutarı 141,90 TL idi. Sözleşmem 9 Nisan tarihinde sona erdi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile yaptığımız telefon görüşmesinde kontratsız fiyatın 1.240 TL (1.200-1.300 TL arasında bir şey söylenmişti tam hatırlamıy...

Superbox müşterisiyim. Hizmeti pazarlarken taşınabilir modemimi yine tatilde, otelde, her yerde fiber hızında kullanabileceğimi söylediler. Ancak şu an yazlığa geldik ve modemimi kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri kurulumun yapıldığı yerde olmadığım için kızın düşürülmüş olduğunu ve yardımcı olunama...

Turkcell'den Superbox aldım yaklaşık olarak 3 hafta önce. Modem bozuk çalışmıyor. Ben bu ay kullanmadığım internet için para ödeyeceğim. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Talep oluşturuluyor. Fakat havada kalıyor aksiyon yok. Teknik servis randevusuz gelmek istiyor. Çalıştığım için kapıyı aç...

Turkcell Superonline fiber kullanmaktayım. Aylardır internet bağlantımızdaki aksaklıktan dolayı Turkcell müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım. Her seferinde resetleme işlemi gerçekleştirdiklerini sorunun giderileceği bilgisi verildi ancak giderilmediği için cep internetimin kapasitesinin üstünde ...

Daha önceki evimizde fiber internet kullanıyorduk. Yeni taşındığımız, 1 km uzaklıktaki yeni evimizde altyapı olmadığını ve bu yüzden iki katı fiyatına Superbox kullanabileceğimizi söylediler. Daha sonra dün evimize gelip Superbox'ı kurdular. Getirdikleri ürün ikinci el ve arızalı çıktı. Müşteri hizm...

Bölgemde ne fiber altyapı ne de VDSL altyapısı var. Bulunduğum yer de gayet de nüfus kalabalığı olan, hızla da nüfusu artmaya devam eden bir yer. Ankara Yenimahalle, Turgut Özal Mahallesi. Ancak bu altyapıların hiçbiri olmadığı için Turkcell Superbox kullanmak zorunda kalıyorum ve bu altyapılara sah...

Adres değişikliğinden dolayı Turkcell fiber altyapısı olmadığı için Turkcell müşteri hizmetlerinin önerileri üzerine yaklaşık iki hafta önce Superbox'a geçmiş bulundum fakat Superbox'un şebekeyle ilgili olduğunu bilmiyordum ve durum bana söylenmedi kesinlikle. Tavsiyeleri üzerine aldığım Superbox 2 ...

Superbox tak çalıştır 250 GB kullanıyorum. Hiçbir şekilde çekmiyor. İşlerimi halledemiyorum. Çekmeyen internete boşu boşuna para ödüyorum. İptal de edemiyorum. Taahhüdü bitmediği için. Ev interneti de bağlatamadım. Telefonda müşteri hizmetleri fiber internet var dediler. Sonra geldiklerinde ise yok ...