Uçağa Alınmama Ve Satış Ofisinin Kapalı Olması Nedeniyle 4.800 TL'lik Bilet İadesi Talebi

4 Nisan saat 20.19 Van–Bodrum uçuşu için a Jet firmasından yaklaşık 4.800 TL’lik bilet satın aldım. Uçuştan tam 40 dakika önce havaalanında olmama rağmen görevli personel uçağa yetişemediğimi, uçağın kalkmak üzere olduğunu söyleyerek beni uçağa almadı ve “Bizim elimizden bir şey gelmiyor” diyerek satış ofisine yönlendirdi.

Satış ofisine gittiğimde ise ofisin kapalı olduğunu, içeride kimsenin bulunmadığını gördüm. Ardından müşteri hizmetlerini aradım ancak onlar da hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bana çözüm sunamayacaklarını söylediler. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de hiçbir muhatap bulamadım.

Ben bilet saatinden 40 dakika önce havaalanında olmama rağmen uçağa alınmayarak mağdur edildim. Ödediğim yaklaşık 4.800 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini ya da en azından ücretsiz olarak uçuşumun ertelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.