Turkcell müşteri hizmetleri beni arasın

Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Kullanmadığım internet hakkım bana puan olarak geri dönüyor ve bu puanlar Tumba’da b...irikiyor. Şu anda 133.000 puanım bulunmasına rağmen bu puanları istediğim gibi kullanamıyorum, sistem bana ayda sadece 4 kez işlem hakkı veriyor. Bu ay itibarıyla bu kısıtlama ile...

15.07.2026 sabah saat 10.00 civarında yurt dışına çıkacağım için hattımı e-sim’e geçirmek üzere Turkcell üzerinden işlem... yaptım. İşlem Turkcell tarafından onaylandı, ardından müşteri hizmetleri arayarak bana bir QR kod verdi. Daha sonra bu işlemin olmadığını, e-devlet onayı gerektiğini söylediler. B...

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan bu ay 1.134 T...L tutarında fatura yansıtıldı. Geçen ay (Haziran) 666 TL ödemiş olmama rağmen bu ayki fatura büyük bir artışla önüme geldi ve herhangi bir SMS, arama ya da uygulama bildirimi almad...

Turkcell hattım, faturam geciktiği için 07.07.2026 tarihinde sistem üzerinden kapatıldı. Faturamı ödedikten sonra hattım... tekrar açıldığında, hiçbir emek veya ekip hizmeti verilmediği halde “hat kapama–açma ücreti” adı altında hattımdan 212 TL tahsil edildi. Bu ücreti tamamen haksız ve modern soygun...

Babamın Turkcell faturalı hattı vardı ve kendisi vefat etti. Bu hattın kapanmasını istemediğim için kendi üzerime almak ...istiyorum. Bu amaçla 21 Mayıs tarihinde işlemleri başlatmak için önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, bana hattın devri için Turkcell mağazasına gitmem gerektiği söylendi. A...

08.07.2026 tarihinde Turkcell hattımda kullandığım faturalı tarifemin taahhüt indirimi sona eriyor. Taahhüdümü yenilemek... için hem ben müşteri hizmetlerini aradım hem de birkaç kez Turkcell tarafından tarafıma dönüş yapıldı; ancak her seferinde şu an ödediğim ücrete göre oldukça yüksek kalan tarifele...

02.07.2026 tarihinde İzmir Seferihisar Atatürk Mahallesi’nde Turkcell Superbox 2 TB hız limitsiz paket için başvuruda bu...lundum. Başvurumu yaptıktan sonra 6 gün boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne SMS ne de başka bir bilgilendirme sağlanmadı. Bu süre içinde durumu öğrenmek için 4 kez mü...

5520***916 ile 06.07.2026 Pazartesi akşamı yanlışlıkla başka bir numaranın faturasını ödedim. Ödemeyi 5397***546 numaral...ı hatta ait fatura için 489 TL olarak gerçekleştirdim. Bu hatanın farkına vardıktan sonra mağduriyetimin giderilmesi için defalarca uğraşmak zorunda kaldım. Yaşadığım sorunla ilgi...

Turkcell hattımda kullandığım mevcut tarifemin taahhüdü 20.07.2026 tarihinde sona erecek. Taahhüdümü yenilemek istediğim...de aynı paketin ücretinin neredeyse iki katına çıktığını gördüm ve bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana ö...

Turkcell Superbox için 03.07.2026 tarihi itibarıyla kurulum randevusu verildi, ancak ne randevuya gelen oldu ne de taraf...ıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapıldı. İlk kez Turkcell müşterisi olacaktım, Turkcell’e ve Turkcell kalitesine güvenerek tercih yaptım fakat yaşadıklarım tam bir h...

Turkcell hattıma ait borcumu Şubat 2025 tarihinde kredi kartımla ödedim. E-Devlet üzerinden mobil hat sorgulama ve ödeme... kanallarını kontrol ettiğimde herhangi bir borç görünmüyor, ancak dosyam sistemde kapatılmadığı için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Bu durum yüzünden bir tekstil firmasında ...

Eşim uzun süredir Turkcell'de Yıldız 40 isimli tarifeyi kullanıyor ve bu tarifeyi 500 TL olarak ödüyor. Ben de engelli b...ir birey olarak aynı tarifeye geçmek istedim. 28.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda bana “engelli indirimli” olarak Yıldız 40 yerine Mega tarifesini sundular ve bunu...

26.06.2026 sabahı saat 08:14’te hattıma “yasal uyarı” başlığıyla bir SMS geldi. Mesajda T. C. Kimlik numaram kısaltılmış... şekilde yazılarak, bilmediğim bir telefon numarası üzerinden adıma hat değişikliği yapıldığına dair bir ifade yer alıyordu. Ben böyle bir talepte bulunmadım ve herhangi bir hat de...

Turkcell bireysel hattımda temmuz dönemi faturamda yaşadığım haksız paket aşım ücreti sebebiyle şikayetçiyim. 25 GB inte...rnet içeren paketimi kullanırken daha dönemin 15. Gününde internetimin bittiği ve sonrasında da 3 gün içerisinde 9 kez paket aşımı yapıldığı gerekçesiyle her seferinde 1 GB için 10...

31.05.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden faturalı hattım için “Dolu Ultra 30 GB” paketine geçtim. Pakete geçer...ken ilk 3 ay boyunca her ay 50 TL indirim olacağı açıkça belirtiliyordu. Ancak ilk faturam kesildi ve bu 50 TL’lik indirim faturama hiç yansıtılmadı. Durumu öğrenmek için müşteri ...

Turkcell faturasız hat kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır paket ücretleri aşırı derecede pahalı hale geldi. Öğrenci olmama... rağmen 700–800 TL gibi rakamlar çıkıyor ve bu tutarlar benim için gerçekten karşılanabilir değil. Hattıma tl yüklediğim günlerde bile uygun fiyatlı bir pakete geçmem mümkün olmuy...

Turkcell faturalı hattımın taahhüdü yarın sona eriyor. Yaklaşık 10 gündür, hem ben müşteri hizmetlerini aradım hem de ha...ttımı başka operatöre taşıma talebim sonrasında Turkcell müşteri hizmetleri tarafından birkaç kez arandım. Ancak yapılan hiçbir görüşmede, mevcut kullandığım tarifeden daha uygun v...

Turkcell Superbox hattımın tarifesi bana hiçbir şekilde sorulmadan, onayım alınmadan değiştirilmiş. Bu tarife değişikliğ...ini ancak 16 ay sonra fark edebildim ve bu süre boyunca eski paketime göre daha yüksek ücretler ödediğimi düşünüyorum. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımda Dolu Mega tarifesini kullanıyorum. Bu ay itibarıyla yeni tarifelerin fi...yatlarının aşırı yükseldiğini gördüm ve mevcut koşullarda sunulan paketlerin hiçbirinin makul olmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana en uygun tarifelerinin d...

Turkcell Superonline TV+ uygulamasını kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır üyel...iğimi iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir türlü başarılı olamıyorum. Müşt...

Turkcell faturalı hattımda 8 Haziran günü saat 11.00–12.00 civarında, paketim dahilinde olmamasına rağmen 5 dakika içind...e 4 kez 1 GB internet paketi otomatik olarak tanımlandı. Bu sırada çalışıyordum, telefonu aktif olarak kullanmıyordum ve internet kullandığımı düşünmüyorum. Buna rağmen hattıma yak...

Turkcell’e numara taşıma işlemiyle yaklaşık 3 gün önce geçiş yaptım ancak hattımın aktivasyonu hâlâ gerçekleşmedi ve e-D...evlet üzerinden de herhangi bir aktivasyon onayı görünmüyor. Bu nedenle yeni hattımı kullanamıyor, iletişimimi sağlayamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri...

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim. Hattım faturalı ve yaklaşık son 1 aydır numaram karşı tarafın e...kranında spam olarak görünüyor. Hem ben müşterilerimi aradığımda, hem de müşterilerim beni aradığında numaram spam olarak işaretlenmiş şekilde çıkıyor. Halı yıkama işi yapıyorum v...