Turkcell müşteri hizmetleri beni arasın

Turkcell faturalı hattım Adana Sarıçam bölgesinde 5g’ye geçtiğim andan itibaren sorun yaşamaya başladı. Telefonu 5g’ye a...lınca mobil internetim sürekli gidip geliyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yeni geçildiği için böyle olduğu söylendi ancak sorun uzun ...

0532********74 numaralı, Ankara Etimesgut’ta kayıtlı faturalı hattım için Turkcell ile yaptığım taahhüt kapsamında aylık... faturam 250,51 TL olması gerekirken, Aralık 2025 ve Ocak 2026 dönemlerinde faturalarım sırasıyla 557,20 TL ve 528,45 TL olarak kesilmiştir. Taahhütlü tarifemde böyle bir artış bek...

Vodafone faturalı hattan Turkcell’e geçmek için önce 3 ay geçerli kontrolü hatta geçiş yaptım. Yaklaşık 2 ay sonra, 28.0...5.2026 tarihinde Turkcell’de 1000 dakika ve 20 GB internet içeren, aylık 400 TL’lik faturalı hatta geçiş yaptım. Bu işlemi online olarak gerçekleştirdim. Ancak 29.05.2026 tarihind...

Turkcell hattıma son iki gündür bana ait olmayan bir numarayla ilgili borç mesajları geliyor. Mesajlarda sürekli borcunu...zu ödeyin şeklinde uyarılar yer alıyor ancak söz konusu hat ve borç bana ait değil. Bu mesajları eşim gördüğü için numarayı aradık ve telefona bir bayan çıktı, bunun üzerine evde ...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Fatura taahhüdüm bitmesine rağmen geçen ay 1700 TL civarı bir fatura çıktı ve bu a...y da yine 1700–1800 TL arası bir fatura geleceği söyleniyor. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen bu kadar yüksek tutarda fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Konu hakkında Turkcell ...

Turkcell faturalı hattım kapalı olmasına ve herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen üzerime icra dosyası gözüküyor. Yak...laşık 6 aydır bu durum devam ediyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Dosya numaram 2025/79575’tir. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana avukatın numara...

18.05.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattım için mobil imza başvurusu yaptım ve mobil imza için gerekli onay aramasını...n yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hala herhangi bir arama yapılmadı. Bu süreçle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana dönüş yapılacağı i...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Mevcut paketimin bitimine ...üç gün kala mobil uygulamaya girip paket yenilemek istediğimde, paket fiyat...

Turkcell faturalı hattımda şu anda 5 GB internet ve 1000 dakika içeren bir paket kullanıyorum ve aylık 180 TL ödüyorum. ...Kontrat dönemimin bitmesine çok az kalmışken birkaç gün önce hattıma “Dolu Yıldız 10 GB” isimli, aylık 270 TL’lik bir paket önerisi çıktı. Bu teklifi hattıma tanımlamaya çalıştığım...

Turkcell mobil hattımın kontratının bitmesine henüz 10 gün olmasına rağmen, bunun farkında olan ve uygulama üzerinden de... düzenli olarak takip eden bir kullanıcıyım. Buna rağmen her gün sabah saatlerinde, özellikle 09.30 civarında Turkcell çalışanları tarafından sürekli aranarak rahatsız ediliyorum. ...

Turkcell tarafından sözleşme sürem bitince arandım ve bana yeni bir kampanya önerildi. Telefonda, her şey dahil olmak üz...ere ve fatura aşım bedeli de içinde olacak şekilde, bir yıl boyunca aylık 500 TL ödeyeceğim söylendi ve ben de bu şartlarla onay verdim. Özellikle “her şey dahil, aşım olmayacak” d...

Turkcell Biz+ aboneliğim kapsamında her ay “marka faydaları” bölümünden bir... ürün seçme hakkım bulunuyor. İki farklı ayda Kahve Dünyası faydasını seçti...

Turkcell kontörlü hattımı Ordu ili Kabadüz ilçesi Bakacak mevkisinde kullanıyorum ve bu bölgede mobil internetim hiçbir ...zaman çekmiyor. Hattım çekiyor gibi görünse de internete bağlanamıyor, bu nedenle günlük ihtiyaçlarımı ve iletişimimi sağlayamıyorum. Bu durum bölgeye her gelişimde aynı şekilde d...

24.04.2026 tarihinde Turkcell hattımda faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Bu geçiş döneminde, kullanmadığım h...alde Mayıs ayına ait paket ücreti tarafıma yansıtıldı ve 1.061,50 TL fazla ödeme çıkartıldı. Normalde hattımın paket süresi 22 Nisan’da bitiyordu, buna rağmen Mayıs ayı için de ücr...

Turkcell hattım için 5G’ye geçiş yapıldığı söylenerek bana hediye internet tanımlandı. Ancak bu hediye internetim bitmem...esine rağmen Nisan ayı faturama paket aşımı yapıldığı gerekçesiyle 1.187 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Hediye internet var denmesine rağmen, sanki normal paketimi aşmışı...

0534... İle başlayan, kendi adıma kayıtlı Turkcell hattım yaklaşık 1 saat önce bilgim ve onayım dışında Türk Telekom’a t...aşınmış. Bu işlem sonucunda hattım şu anda tamamen kapalı durumda ve iletişim sağlayamıyorum. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, bana Şikayetvar üzerinden şikayet...

Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. Gift Bank üzerinden tanımlı olan iki adet 2 GB internet paketim 18 Nisan ve 19 Ni...san günlerinde hiçbir onayım alınmadan, tamamen bilgim dışında hattımdan alındı ve geri yüklenmedi. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, benden hatta dair fatura...

Cumartesi gecesi saat 00.00’da hattım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapandı. Ertesi gün hemen bir Turkcell bayisine gi...ttim, sim kartımın 3G’ye uyumlu ve eski olduğu için iptal edildiğini, yeni bir sim kart verileceğini söylediler ve sim kart değişikliği yapıldı. Sim kart değişiminden sonra hattım...

Turkcell’in internet sitesi üzerinden 5 GB’lik faturalı hat başvurusunda bulundum. Başvuruyu internetten yaptığım için h...attın adrese teslim edilmesi gerekiyordu. Süreç 9 Nisan 2026 tarihinden itibaren tam bir sorun yumağına dönüştü. Müşteri hizmetleri beni arıyor, daha konuşmaya bile başlayamadan t...

Turkcell faturalı hattımı faturasız (hazır kart) tarifeye geçirmek için yaklaşık 3 gün önce başvuruda bulundum. Ancak mü...şteri hizmetlerini aradığımda bana hattımın faturasıza geçmesi için 96 saat beklemem gerektiği söylendi. Bu süre içinde de hattımı kullandığım kadarıyla faturalı olarak ödeme yapma...

Turkcell’den bir faturalı hat aldım ve sonrasında yurt dışına çıktım. Hattı kapatmayı unuttuğum için bir borç oluştu, be...n de bu borcu ödedim ve hattımı kapattırdım. Buna rağmen kapalı olan hatta tekrar borç çıkarılmaya devam edildi. Yaklaşık 1 yıldır kapalı olduğunu düşündüğüm 0532*******55 numaral...

Turkcell hattım halamın üzerine kayıtlı olduğu için, kendisi uzakta olduğundan esim olarak kullanmaya başladım. Hattımı ...halamın e-Devlet hesabı üzerinden aktif edip Turkcell’e taşıdım ancak esim olmasına rağmen 5g’ye geçemiyorum. “Dolu Yıldız 40 GB” tarifesini kullanıyorum ve 5g’nin kullanıma açıld...

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanmama rağmen, Şanlıurfa Haliliye Osmangazi Mahallesi 387. Sokak civarında tele...fonumla internete neredeyse hiç düzgün bağlanamıyorum. İnternet ya hiç çekmiyor ya da sürekli kopuyor, bu nedenle hem günlük işlerimde hem de acil durumlarda hattımı verimli şekild...