to read complaints and reviews, or file yours. 
25.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 18:30 sularında 532 Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak mobil imza sorunumla ilgili görüşme yaptım. Bu görüşme sırasında, kendi beyanım ve onayım olmamasına rağmen mobil imzam müşteri temsilcisi tarafından iptal edildi.
Daha sonra detaylı müşteri hizmetleri ve çözüm ekibi ile yaptığım görüşmelerde, ses kayıtlarını dinlediklerini ve söz konusu mobil imza iptalinin kendi çalışanlarından kaynaklandığını tarafıma açıkça bildirdiler. Buna rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Akabinde mobil imza ekibiyle görüştüğümde ise mobil imzada bir sorun olmadığı, telefonumda sorun olduğu söylendi ve çift simli telefonlarda bu tür problemler yaşandığı belirtilerek konu adeta geçiştirildi. Ancak günümüzde kullanılan telefonların büyük çoğunluğunun çift simli olduğu açıktır.
Kendi hatalarından kaynaklı olarak aktif ve kullanır durumda olan mobil imzamı iptal ederek süreci içinden çıkılamaz hale getirdiler. 25.11.2025 tarihindeki görüşmeden bugüne kadar mobil imzayı kullanamıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Mersin ili Yenişehir ve Toroslar ilçelerinden, kendi adıma kayıtlı şahsi hattım üzerinden yaptığım görüşmeler için oluşturulan 187639405, 187699981, 187707353 ve 187734991 numaralı kayıtlar halen karşılıksız kalmış durumdadır.
Mağduriyetimin derhal giderilmesini, mobil imzamın sorunsuz şekilde yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Turkcell tarafından ivedilikle telafi edilmesini talep ediyorum.
Telefon numaramı değiştirdiğim için eski mobil imzamı kapattırıp, tatildeyken Turkcell bayisine giderek yeni mobil imza başvurusu yaptım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen hizmeti hâlâ kullanamıyorum. Her denememde “şifre yanlış” hatası alıyorum ve mobil imza hiç aktif olamadı. Bu süreçte 532’yi defal...
Turkcell’den yeni 128k sim kartımın aktif edilmesi için 03.11.2025 tarihinde bir hat satın aldım. Bu hatta ait ilk sim kart sinyal aldığı halde bir türlü aktif edilemedi, bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen sorun çözülemedi. Sonuç olarak kart tamamen iptal edilip yenisinin ...
02.09.2025 tarihinde saat 08:30’da Turkcell bireysel mobil imzam bloke oldu. Acil olarak saat 16:30’a kadar mobil imzama erişim sağlamam gerektiğini m...
Turkcell hattıma tanımlı mobil imzam, dün sabah saat 08:30 itibarıyla hatalı giriş yapıldığı için bloke oldu ve o zamandan beri kullanamıyorum. Mobil imzam bloke olduğu için evrak imzalama işlemlerimi gerçekleştiremiyor, mesleki anlamda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetler...
Turkcell hattıma mobil imza başvurusu yapmak için 2929’a SMS gönderdim, ardından iki kez arandım ve tarafıma bir şifre verildi. Görüşmede, şifre belir...
Yorumlar