Ayıplı Görselden Farklı Gelen Ürünler İçin Koşulsuz İade Talebi

10 Mart 2026 tarihinde Quarmacha’dan internet üzerinden verdiğim WEB41857QAR numaralı siparişim 18 Mart’ta elime ulaştı. Siparişimde vual astarlı etek ve nakışlı ceket bulunuyordu. Gelen eteğin dikişleri son derece kötü ve ürün görsellerdeki etekle aynı değil. Ayrıca nakışlı ceketin kalıbı da üzerime hiç uymadı.

Bu nedenle her iki ürünü de iade ederek alışverişin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini istedim. Ancak tarafıma “iademiz yoktur, sadece değişim vardır” şeklinde geri dönüş yapıldı. Ürünleri bir mağazadan değil, internet üzerinden satın aldığım için bu yaklaşımı hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Ürünler hem görseldekiyle uyuşmamakta hem de kalite açısından ciddi problem taşımaktadır.

İnternetten yaptığım bu alışverişte, ayıplı ve görselden farklı gelen ürünler için koşulsuz iade hakkımın tanınmasını, ürünleri tamamen geri gönderip ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.