to read complaints and reviews, or file yours. 
19.03.2026 tarihinde Başkent Turizm’den Ankara (AŞTİ) Otogarı – Burdur Otogarı arası 23:30 seferi için 7R005km8E PNR numaralı bilet aldım. Bilette açıkça varış yeri Burdur Otogarı olmasına rağmen otobüs, beni ve aynı şekilde Burdur’a gitmek isteyen bir başka yolcuyu Burdur Otogarı yerine Bucak Otogarı’nda indirdi. Muavin olmadığı söylendi, şoför de sanki uyuyakalmış gibi davranıp bu durumu telafi etmedi ve bizi asıl varmamız gereken noktaya götürmedi.
Bayram günü olduğu için Bucak’ta saat 05:30 civarında indiğimizde Burdur’a gidecek hiçbir otobüs yoktu. Burdur Otogarı’na ulaşabilmek için 40 km yol için 1500 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldım ve tamamen firmanın hatası nedeniyle hem ben hem de diğer yolcu maddi ve manevi olarak ciddi şekilde mağdur olduk.
Bilette belirtilen varış noktasına bırakılmadığımız ve fazladan ödediğim 1500 TL taksi masrafı da doğrudan bu hatadan kaynaklandığı için, ödediğim bilet ücretinin ve 1500 TL taksi masrafının tarafıma iadesini; ayrıca bu seferde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
29.08.2025 tarihinde saat 01.00’de Bursa Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye Başkent Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Otobüs yarım saat gecikmeli geldi ve bu gecikmeyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. Şoför, gecikmeye dair sorduğumda “Geldik ya işte” şeklinde kaba b...
04.01.2026 tarihinde saat 14:30’da Başkent Turizm ile Ankara AŞTİ’den Bursa’ya yaptığım yolculuk için 53 ve 54 numaralı koltukları satın aldım. PNR numaram PNR7r00568jl olup, bu biletler için toplam 1.298 TL ödeme yaptım. Bilet alımı sırasında bu koltukların otobüsün en arka koltukları olduğu, diğe...
Başkent Turizm, 12.30 Burdur-Ankara yolculuğu başladıktan yaklaşık 2 saat sonrasında Afyon otogarının ilerisindeki tesislerde araç arıza yaptı ve yolcular dinlenme tesislerine gönderildi. (Trafik polisi ve araç görevlilerinin dediğine tesislerde dinlenecektik, araç düzelince yolcuların hepsi araca b...
19 Ekim Pazar günü saat 18.30 için Başkent Turizm’den Burdur–Antalya arası iki kişilik otobüs bileti aldım (Onay numarası: 7R004S4AL). Otobüs, Burdur Otogarı’ndan yaklaşık 50 dakika gecikmeli olarak kalktı. Yazıhaneye sorduğumuzda otobüs saatinin yanlış yazıldığı söylendi, müşteri hizmetleri ise sad...
19.08.2025 tarihinde Başkent Turizm’in Ankara-Antalya (Alanya) seferini kullandım. Normalde 18.08.2025 saat 23.00’te kalkması gereken otobüs, yaklaşık 1 saat rötarlı olarak 19.08.2025 saat 00.10’da hareket etti. Aceleyle otobüse binerken valizimi teslim ettim, ancak valiz fişi verilmedi. Antalya Oto...
Yorumlar