to read complaints and reviews, or file yours. 
21.08.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Turkcell mağazasından mobil imza başvurusu yaptım ve bunun için 1460 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Başvuru sırasında bana herhangi bir fatura, evrak veya başvuru numarası verilmedi; sadece sim kart teslim edilip ödeme alındı.
Bu süreçte iki kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de sadece “onay aşamasında olarak görüntüleyebiliyorum” ve “yarın sabah açılır, bekleyin” yanıtlarını aldım. Ancak hâlâ bir gelişme yaşanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Mobil imza hizmetinin amacı resmi işlemlerimi güvenle ve hızlı şekilde yapabilmek olmalıydı. Fakat ücret tahsilatı çok hızlı yapılırken, hizmetin verilmesinde ciddi bir gecikme ve ilgisizlik söz konusu. Bu durum hem zaman kaybı hem de güven kaybı yaratıyor.
Başvuru yaptığım hat için herhangi bir garanti, sözleşme veya taahhüt bilgisi de tarafıma verilmedi.
Turkcell’den talebim; mobil imzamın derhal aktif edilmesi ya da bu gecikmeden doğan mağduriyetimin telafi edilmesidir. Aksi halde BTK’ya resmi şikayet oluşturacağımı ve hukuki süreç başlatacağımı bildiriyorum.
31 Ekim’de Mall Of İstanbul Turkcell mağazasından hattımı değiştirdim ve mobil imza başvurusu yaptım. Mağaza çalışanları en geç 48 saat içinde mobil imza ekibi tarafından aranacağımı söylediler. Ancak bugün 60 saat olmasına rağmen hâlâ aranmadım. Başvurumun üzerinden uzun süre geçmesine rağmen herha...
Turkcell mağazasından mobil imza başvurusunda bulundum. Sim kartı taktık ve 24 saat içinde açılacağı söylendi. Ancak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir net çözüm sunulmadı. "2929’a ara yazıp gönderin" denildi. Günlerdir defalarca göndermeme rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı....
23 Eylül 2025 tarihinde Bolu Merkez’deki Turkcell şubesinden mobil imza başvurusu yapabilmek için 128k sim kart değişikliği gerçekleştirdim. İşlem sırasında tarafıma 24 saat içinde mobil imza hizmetini kullanabileceğim bilgisi verildi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen mobil imza biriminizden h...
05.09.2025 tarihinde https://anindamobilimza.turkcell.com.tr/ web sitesine girerek mobil imza başvurusu yapmak istedim. Ancak mevcut sim kartımın mobil imzayı desteklemediğine dair uyarı aldım. Bunun üzerine saat 14:30 civarında bayiye giderek 128K’lik yeni sim kart aldım ve 160 TL ödedim. Mağazadak...
Yorumlar