Ödeme Yapıldı Lisans Anahtarı Gelmedi Ve İletişim Kurulamıyor

27 Mart 2026 tarihinde keysepeti.com sitesi üzerinden Office 2010 Pro Plus dijital lisans anahtarı satın aldım. 73950 numaralı bu sipariş için kredi kartı ile 249,90 TL tutarında tek çekim ödeme yaptım. Sitede, ödemenin ardından lisans anahtarının hemen gönderileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 24 saatten fazla süre geçmesine karşın herhangi bir lisans anahtarı tarafıma iletilmedi.

Ödeme onaylanmış olmasına rağmen ürünün teslim edilmemesi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumda kaldım. Konuyla ilgili olarak hem e-posta yoluyla hem de WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım; ancak hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı ve sorunum hakkında herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Keysepeti.com’un, 73950 numaralı siparişime ait Office 2010 Pro Plus dijital lisans anahtarını en kısa sürede tarafıma iletmesini ve aksayan süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.